投诉华为软件故障/功能失效
网友保保_y87QfXn4
已完结朋友在一年前送了我一部全新原封未拆封的 华为旗舰级XS 2 512GB 典藏版手机。 我拆封后发现黑屏，屏幕有绿色闪屏，用原装充电器充了一晚上电后，依旧无法开机。 所以我赶紧到北京市密云区华为授权服务店去检测，告知我屏幕故障，不换新只能自费去修理。 综上所述，手机当时市值1万元多，我到手一次没用，没开过一次机更没激活过，屏幕质量问题非因存放导致的问题，是出厂就不合格的产品，是我赶上产品质量问题的问题机，华为还要我自费维修。拿过保说事，一直推脱责任，全部由我自己买单，我的诉求就是换新或退款。 再次提炼总结： 1、手机全新未拆封国行正品 2、检测出屏幕问题，这存放时长没关系，出厂就有问题 3、我一次没用没开过机没激活过 4、是华为质量问题导致目前的问题 5、我没有任何人为损坏，门店已检测，无使用痕迹 6、我的诉求是换新或退款
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