之前打车充值了易到用车，充值后和赠送费用合计425.71元，但是从来都叫不到车，退款也没办法，找客服也没人工客服。

充值成功后就打不了车，司机接单后上车全部要求现金支付或者微信支付，不然就取消订单，但是取消订单后易到平台居然还直接扣除我账户里的款，要求退款没人理，打电话永远都是在通话中

20****26晚九点十分左右打车，选择舒适车型，打到车之后，车辆车型不符，车内破旧，异味严重，跟客服反应问题，解决不及时，这是第二次跟易到用车投诉类似问题，第一次投诉就没有得到解决，不了了之。

4月4号晚上下单约易到的车，约了一整晚才有两个司机接单，但是两个司机都和我说来不了，要我单方面违约取消！因为当时太晚，已经约不到车了，故致电易到客服请求协助安排车辆保证出行。易到客户一直说套话敷衍客户，随换一个客服诉求，该客服让我稍等一下，待会给我回复，当时是凌晨12点，但等到凌晨3点多都没有回复，本人早上6点多还需要出行办事！后面多次投诉易到客服，均说24小时内给我回复，但从未准时接到电话。过了很久才会有客服联系，结果新客服对我对投诉内容完全不了解，又要我一次又一次的重复，并且不解决问题。无奈之下，只能寻求消费者保护协会的帮助，希望党和国家能帮我们这种平民老百姓治理易到这种无良企业！

2018年2月4日下午在易到平台成功预约2月5日8点的网约车服务，2月4日晚与司机还电话联系过说没有问题。2月5日6点40订单被改派，改派的司机在7点28又以超过免费等待时间为由（预约时间是8点）擅自取消订单，要求客户重新下单，估计是试图涨价后再接单。因为平时短途的订单经常司机多次涨价才接单。无奈之下客户只能改为选择到目的地不够方便的地铁出行。易到用车多次用车体验差，没有达到充值时承诺的服务水平，属于违约行为，客户有权要求退款。

半年前充值400块钱在易到用车里 屡次叫不到车 且不停地翻倍涨价 联系到客服人员也不正面回复问题 也不退款 400块就放在里面用也不能用....

今年4月份开始，用易到下单一直没司机接单，各种车型各种时间段都试了，价格浮动我都加到三倍了，一直没司机接单。联系客服无数次了，一直说不能退款，还让我去其他城市试试下单。。 现在请求有关部门帮忙依照相关法律程序维护我的合法权益，谢谢。希望易到遵照中国法律程序经营。

如标题，我在易到上充值了500元后前几天网上想约车，车价一直翻倍不说等了10分钟都没有司机接单，联系易到客服（易到只有网络端客服没有客服电话的）又等了15分钟才有客服受理。和客服说了情况后我申请退款，客服表示不行，超过了退款时间，又将情况和客服说了一下，因上一次叫车提示充值余额不足不能叫车，我才充的钱，但实际充值后并未用到充值的钱和客服协商如果不能全退那就当我上次坐了一次，扣掉100元退400给我。客户表示也不行。我扬言投诉后客服才受理，原先要求第二天给回复客服也答应了，但是第二天第三天均未回复，再次联系客服客服表示需要等他们处理人员看到了才能处理。无奈之下只能找消保维权，烦请协助，非常感谢！

本人因为工作需要经常外出打车，于16年底首次下载易到app，并充了400元。因为打不到车且十分钟涨了5次调度费，于是我申请退费。后有来电说1个月内可以退回原账户，可过了1两个月还是没有消息，再联系客服说帮我记录，前后两个月帮我记录，加急了4、5次，可问题就是没得到实际性的解决，客服也只是说没有权限给我处理，只能帮我记录，可都记录4、5次了、时间也在他们应允的期间内超过了3个月，我希望他们能在最快的时间内给我退款！谢谢

我是易道专车的一名专车司机 明天踏踏实实干活赚钱养家 这笔订单 是我在2016年12月19日 接到的一笔 随叫随到普通订单 当时我离乘客五公里 我赶过去以后 乘客一家大小三口人 男说先把媳妇跟孩子放下 再去高新区体育中心体育馆去拿东西在回到最初预定的下车地点 我服务结束后 我立马报备客服 说明原因 客服说正常服务就行 不用报备这么麻烦 她吗的这太坑人了吧 我都报备了 你们平台还说正常服务就行 这样还能说我违规了 你们易道平台早晚把自己玩死