苏宁易购诈骗

网友保保_ynOVQpNw 2023-04-29

已完结

我于2021年5月5日用2499的价格购买了一台科沃斯的机器人，同时以255的价格购买了厨卫小家电货品替换计划2年，商家承诺的内容是该商品满2年后可以无偿换新，我与2023年4月29日按照约定联系商家行使换新的权利，商家售后服务部门告知，这个255不是货品替换计划，是维保计划，是承诺如果不能修理，才给换新。投诉苏宁公司，恶意欺诈消费者，销售部门和售后部门联合起来，损害消费者的利益； 售后打电话，让我提供两年前门店销售的当时讲话的证明，我不知道的是以后去苏宁购买任何商品跟他们的销售说话都要录音 以后不能在苏宁买东西了，门店的销售说话不能信，都要提供录音才能确保销售的权益得到保证

投诉进度

平台自动完结

2023-05-09 13:41:05

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

企业申请完结

2023-05-04 13:40:15

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-04-29 17:10:22

跟进内容

您好，关于您的反馈的问题小苏收到，已安排核实处理，请保持电话畅通~

平台跟进

2023-04-29 15:16:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-29 15:16:07

用户发起投诉

2023-04-29 15:15:04

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