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与“京东(线下门店)服务态度差”相关投诉
处理中
京东推销净水器欺诈销售
我于2024年4月22日10点40分左右,京东的推销人员来到村里推销利水源净水器购买的,当时只有我妈妈老人家,骗老人家安装的,安装的第二天净水器就出现故障,打客服电话一直没人接
已解释
京东线下门店未退余额投诉
我于2022年在京东洗衣在景园北街七鲜的线下门店办卡,充值一千元左右。到现在卡内余额还有700多,这个门店于2022年搬到京东总部二号楼(非京东员工无法进入),店主以上门的形式送取衣物,但现在联系不上了,微信无人回复,电话显示已停机,京东客服不承认有这个线下门店存在,故投诉。要求京东退回余额794.08元,并道歉。
已解释
京东雄县京东数码店售后问题
我在2022年五月在河北雄安新区雄县京东数码店(温泉湖店)购买了一款飓风2耳机,于24年3月出现售后问题,店铺更换店主不予处理,找京东客服(40****9318)一直拖着不处理甚至出现欺骗行为(有通话录音)
已解释
京东线下店购买过滤器,后来取消不要了,京东不通知货主私自发货,导致快递丢失,现在不退款。
9月份在京东线下门店购买前置过滤器及热水器等家电。10月份跟销售微信沟通,不要前置过滤器,换购其他小家电,销售表示同意。12月份要求发货热水器的同时,商家私自将前置过滤器发给我,我拒收。之后询问前置过滤器的钱能否退款,或者换购。商家表示过滤器我拒收没有跟他们及时说明,导致现在快递丢失,这个损失由我自己承担。
已完结
京东商城售后服务不满意,要求退款或更换手机
2024年1月19号在合肥蜀山区望江西路281号京东线下体验店7899元购买苹果15pro手机,买了回去手机未使用,可以支持验机,21号准备给手机贴膜使用的时候,发现手机屏幕有划痕,立刻去购买地方申请质保,导购态度恶劣,不予受理,购买时商家也未提供发票,找商家索要发票,商家告知无纸质发票,需要线上下载,但是在线上未查询到发票,申请投诉后查到了发票,再售后无果后,准备尝试使用手机时,发现手机机身发热,闪屏,触屏失灵,有视频留存证据,恳求加急处理,若因过了7天售后期,担心影响售后处理,哪里给我解释了,哪里处理好了,欺诈消费者
已完结
疑似假货,京东门店拒绝沟通,欧派品牌说是假货
疑似假货 京东线下门店人员说油烟机是欧派品牌的,但安装品牌不是欧派品牌LOGO,联系门店之后一直说是欧派线下和工厂合作的根本搜不到,外包装也没有任何关于欧派品牌的话语,问了欧派品牌的官方客服,说没有和任何工厂合作,把安装的油烟机LOGO拍照之后,欧派品牌说是假货。要求线下门店京东人员提供所说的合作材料,一直进行推脱,拒绝沟通。
已解释
投诉京东(线下门店)欺诈销售
12月21日在浙江省温州市瓯海区双堡西路187号“京东家电专卖店”花费3700元购买美的洗碗机,买的时候说好包橱柜二改,但现装洗碗机师傅告知改不了,联系商家被告知若师傅二改橱柜价格便宜可以帮忙承担(几十块)若价格高可以退款,后询问美的专门改橱柜的师傅被告知费用300元,商家不愿意承担,后便要求退款(店员销售以及店老板态度非常恶劣)但也被拒绝,认为不合理,要求退款。 商家态度恶劣及言而不信
已解释
投诉重庆市北碚区吾悦广场京东线下直营店电脑品控、售后及价格问题
1、本人于2023.7.14日在京东线下购置联想电脑th********14,发现线上价格4499,而线下价格5399,差距达900之多,销售解释说线上的货没有他们的好,可能是二次营销(但线上店说是未拆封正品),京东卖货不是一直以来二手就是二手,一手就是一手吗?这个也存在虚假宣传?我被销售一面之词蒙蔽,选择京东线下直营店交易。 2、2023年7.22日出现首次问题:5次以上蓝屏,让我下插件,两天后下载,发现问题未解决,遂找销售,销售让我拿去线下店,说是更新一下就可以了,大概半个小时,半个小时后又说有很大可能是系统更新重大更新时,您要搜集代码,看补丁,我又待了一个小时,一个小时后告知明天来拿,系统要重做,这个bios,要重新做个启动系统盘,我要求换机,他以未检测缘由拒绝,此时已经耽误了我3天之久,且文件全部不在。2023年7.25日又出现新的问题,软件下载不了,打不开,遂等技术人员解决,又耽误一天。 3、2023年11.9日,将电脑放在他们送的电脑包中,不小心被人撞上后,掉在地上,磕凹了一个地方,遂问这个销售推的其他销售,问如何解决,当时我在网上查看,发现线上买的电脑会有保险,我以为我也有,就去问,问了发现我买的是裸机,买的时候销售未告知我买的是裸机,因为价格比网上高出1k之多,商量后,让我去另外的门店找人修理,因价格过高,且电脑不影响我正常使用,所以未修。 4、2023年12月12日,电脑键盘突然无法使用,当时以为是之前摔了的原因,遂连蓝牙发现并非键盘问题,而是系统问题,遂联系工作人员,他让我又送修,试问买了4-5个月的电脑,已经出现了很多问题,都与系统有关,是不是每次都需去,那我一年为了这个电脑要浪费多少时间,电脑品控固然存在很大问题并且态度不好,无论出现什么问题都让我拿去修,这完全侵犯了消费者权益。
已完结
投诉京东线下店欺骗消费者
我于11月26日在罗定市兴路一路京东线下的一个实体店,(天宝店)购买了家电,当时选了三台空调,一台冰箱,一台电视。均为标价,4599.4999.5499。当时是每台可以优惠几百,总共是24295.说每台优惠后总共是22095元实付,后来经过了解,感觉电视价格太贵了,被忽悠了,要求退了电视。然后商家说可以退3999元。标价5499的电视。说要退电视就说电视就是3999的,当时电视搞活动这个价。当时购买的时候并没有一个人告诉我电视是搞活动,我只睇到了5499的价钱。现在说要退电视居然就退3999.这不是欺骗消费者吗?并没有告诉我这台电视是3999,当时标价是5499元。他还理直气壮说当时电视就是3999,搞活动。我觉得很明显给骗了,乱打价格,活动价也没有展示出来。虚假折扣。我要求全部退款。他之前说货到了不给我退的,后来我非要退了,他说要我付全部运费。660,我不接受,怎么要我支付全部,再者货还没有到。到现在没有一个人打电话来协商处理这个问题。是不是投诉无门。请有人部门麻烦帮处理下。
已解释
投诉京东电器退款难,以及京东电器官方投诉无人受理
本人于2023年6月10日,在京东电器(江东中路88号金陵国际家居店)购买科沃斯X1S PRO,已付款未提货。于2023年11月1日申请退款,京东五星小程序显示“已退款”,但至今2023年12月6日,已经过去1个月零6天,本人并未收到退款,多次与商家工作人员沟通得不到确切的退款日期。并说他们内部流程问题导致的,工作人员表示自己也没有办法。并告知我可以拨打官方客服电话40****6666,我分别与2023年12月5日、6日、7日多次拨打京东电器官方客服电话进行投诉,客服人员每次都表示已反馈,让我等当地门店的客诉电话联系我,三天过去了,并没有任何工作人员与我联系。 我的诉求就是立即退款,且对于投诉不处理的行为作出解释和道歉
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