京东商城售后服务不满意，要求退款或更换手机
网友保保_V7RntGPN
已完结2024年1月19号在合肥蜀山区望江西路281号京东线下体验店7899元购买苹果15pro手机，买了回去手机未使用，可以支持验机，21号准备给手机贴膜使用的时候，发现手机屏幕有划痕，立刻去购买地方申请质保，导购态度恶劣，不予受理，购买时商家也未提供发票，找商家索要发票，商家告知无纸质发票，需要线上下载，但是在线上未查询到发票，申请投诉后查到了发票，再售后无果后，准备尝试使用手机时，发现手机机身发热，闪屏，触屏失灵，有视频留存证据，恳求加急处理，若因过了7天售后期，担心影响售后处理，哪里给我解释了，哪里处理好了，欺诈消费者
投诉进度
平台自动完结
2024-03-11 08:00:06
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
跟进内容
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
平台审核通过
2024-01-26 15:16:10
用户修改投诉
2024-01-25 14:15:27
平台审核拒绝
2024-01-24 17:11:27
拒绝原因
投诉人您好，消费保检测到您同一问题已多次重复提交投诉，我们会为您保留第一条投诉进行跟进处理，此条投诉审核不通过，后续请留意通过投诉的处理进展。
用户发起投诉
2024-01-22 19:44:19
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