投诉京东电器退款难，以及京东电器官方投诉无人受理

网友保保_Cpg8Wt24 2023-12-06

已完结

本人于2023年6月10日，在京东电器（江东中路88号金陵国际家居店）购买科沃斯X1S PRO，已付款未提货。于2023年11月1日申请退款，京东五星小程序显示“已退款”，但至今2023年12月6日，已经过去1个月零6天，本人并未收到退款，多次与商家工作人员沟通得不到确切的退款日期。并说他们内部流程问题导致的，工作人员表示自己也没有办法。并告知我可以拨打官方客服电话40****6666，我分别与2023年12月5日、6日、7日多次拨打京东电器官方客服电话进行投诉，客服人员每次都表示已反馈，让我等当地门店的客诉电话联系我，三天过去了，并没有任何工作人员与我联系。 我的诉求就是立即退款，且对于投诉不处理的行为作出解释和道歉

投诉进度

企业完结

2023-12-08 18:58:35

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2023-12-06 12:41:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-06 12:41:10

用户发起投诉

2023-12-06 12:38:09

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