京东线下门店未退余额投诉

网友保保_v37GNakJ 2024-04-09

已完结

我于2022年在京东洗衣在景园北街七鲜的线下门店办卡，充值一千元左右。到现在卡内余额还有700多，这个门店于2022年搬到京东总部二号楼（非京东员工无法进入），店主以上门的形式送取衣物，但现在联系不上了，微信无人回复，电话显示已停机，京东客服不承认有这个线下门店存在，故投诉。要求京东退回余额794.08元，并道歉。

投诉进度

用户评价

2024-04-10 15:03:06

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

投诉并没有处理

企业完结

2024-04-10 09:54:07

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-09 18:12:35

补充内容

补当时的消费记录和与商家聊天记录

平台跟进

2024-04-09 18:04:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-09 18:04:15

用户发起投诉

2024-04-09 17:56:40

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