VI****ID欺骗消费者，不履行承诺，退费无门，投诉难

网友保保 2022-03-09

已完结

前年报名VIP时，客服承诺一年60节课，最少报名60节课，若一年上不完60节课，上多少算多少，其余没上的课全部退费。当时看是姚明代言二话没说就报了60节课的名。后来一年到了只上了20节课左右，找VIP退费，不是联系不到人，就是喊你变相换课，总之就是拖着不给退费，VIP1节1对1外教课25分钟160元左右，都是家长的血汗钱，家长投诉快一年了苦苦无果。希有关部门能给予我们帮助!

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-18 15:01:19

补充内容

没有退费，也没人联系我们退费，不知道VIP打算赖账到什么时候

平台跟进

2022-03-10 11:41:05

平台审核通过

2022-03-09 11:16:31

用户发起投诉

2022-03-09 11:16:29

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