本人 2022 年 7 月 25 日在高途教育科技集团有限公司 报名 公基+职测+主观题+面试 班 学费8400 元， 该机构购虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营, 报名前工作人员前期不断拨打电话和添加我的微信，诱导我购买高途考编课程，并且在我购买之机构承诺有两年有效期的服务期与一对一课程顾问服务，我才决定购买此课程，可在我购买课程之后发现之前所承诺服务根本就没有做到，一对一辅导老师极其不专业，对于我要报考的所需要制定的学习计划都无法专业的解决，并且课程二讲辅导老师换了又换，课程讲课老师也是没有当初试讲时的老师讲课专业，现在最新更换的辅导老师向我说明，我所购买的课程从始至终只有一年的服务有效期，与承诺完全不符合，一而再再而三的耽误我的时间，老师也常常不回答问题，高途教育课程辅导老师服务态度极差并且不专业，因此提出退费 该机构一直不予理会，信息不回 电话不接机构一直不予退费

高途客服打电话给高途课程工作人员前期不断拨打电话和添加我的微信，诱导我购买高途考编课程，并且在我购买之前所承诺有两年有效期的服务期与一对一课程顾问服务我才决定购买此课程的，可在我购买课程之后发现之前所承诺服务根本就没有做到，所谓一对一辅导老师极其不专业，对于我要报考的所需要制定的学习计划都无法专业的解决，并且课程二讲辅导老师换了又换，，课程讲课老师也是没有当初试讲时的老师讲课专业，而且在我购买课程是高途工作人员所承诺的两年服务期，中途因个人原因向辅导老师申请延长一年的服务器，老师同意了。按道理应该是3年有效期才对，可现在高途教育机构打死都说从头到尾只有一年服务期，欺骗了我买课，也没有前期承诺的对应服务，应该我要求退回剩下部分的退款 客服打电话给我，承认了他们的失误造成了对我的麻烦，却不愿意退回我的损失，前期诱导我买下课程，中期随便敷衍，不专业的服务态度，后期出尔反尔，我要求退回我剩余未学习的课程费用我认为不过分，这样不专业且没有诚信的教育机构，我认为没有继续相信的必要，而且既没有签订合同也没有协议，凭什么仅凭对方的一面之词否定我的退款要求呢？

我在小红书上看到高途考公的广告后，添加了该机构卖课程的人员，该人员未对课程费用详情做出解释，只是对使用该课程后能搞上编制画大饼，我头脑一热报了班，学习课程后发现，该机构并不是像我所以为的直播加回放的方式授课，而是纯纯的录播课，介绍课程时提到的2讲老师，也不是全天督促学习，而是把我们学生拉了一个群，在报名当天给我一个所谓的计划表，哪天看哪几节课后当起了甩手掌柜，录播课的老师教学质量也很差，白话严重，尾句消音，讲课举的例子不当，我明明预习了还是全程不知所云，讲不出重点，报班6天了到现在还没有把教材寄给我，问就是仓库在补货。我觉得该课程的课程以及提供的服务不适合我，要求将教材以及为学习的课时返还。当时购课的APP上明确说明正课可以随时退费，但当我点击进去的时候，上面显示要联系2课老师退费，也就是给我制定了计划表当甩手掌柜的那名老师，联系她之后，她表示该课程不予退费。我打了客服电话，客服电话说联系经理核对金额，再给我答复，给到我的答复还是不予退费。该课程质量以及服务质量与他的口头承诺不符，存在欺骗消费者的行为，不予退费属于霸王条款。我强烈要求尽快退费。

2022年11月4日在京东app购买高途教育旗舰店的商品2023教师招聘明日之师笔面全程班（双科+面试） 全国教综+幼儿送面试 。购买之前说有合同和发票，购买以后没有签订任何合同和书面协议。现在的课程效果不好；销售老师不回复我们的问题；服务态度差；售后服务态度极差。京东客服和商家都不给退款。现在要求商家退款

*2年7月8日购买课件，说了解当地考情能提分，说走的人备考15天就进面了（存在虚假广告情况），实际没有针对性考情分析，不了解当地实际考情，给予学习材料没有提升成绩，退款时扣款不合理。（报名时报名老师没有明确说明按课节扣款，同时扣款依据全额扣款也不合理，我花钱*0扣除教材费*元。剩余*0元，一共*-*节课，其中时政每周2节还不计算在内，这么计算每节费用预计在19-20元，结果学习课程50%不到，扣费全部扣了，只返还*0元，同时我购买2年学习期限，期间购买课程全部不予观看不予更新，这属于霸王条款）

买课时候说好回放三年，三年没到就不能看了，想要课程。请尽快给一个解释。

2020年七月份买的课程，买了一万多说三年有效，但是2022年七月份课程就不见了

高途课堂承诺课程三年内免费回放，现在孩子放假了，让孩子在家回放复习一下时，却发现看不了了，没有课程了，发信息也不回，这不是欺骗我们消费者吗

2021年5月本人在头条上刷到高途课堂徐磊英语点睛班的视频。该视频宣传徐磊讲解高考各种题型如何攻克，并在短时间内轻松提分。本人本身是英语老师，对这种快速提分的宣传很感兴趣，于是于2021年5月通过微信转账2599元购买了徐磊英语点睛班的课（其中包含阅读，完型，改错，语法填空，作文，听力和高三学生考前心理疏导）这几门课，但是课程宣传是两年回看有效。可当我消费报名认真学习之后，发现其中内容空洞浮夸，很多技巧是徐磊自己编造，没有应用到英语学习实践中的经验。甚至有的说法根本就是错误的，根本经不起推敲，完全就是误导他人。 我极其失望，感觉自己上当受骗了，所以之后就一直没再看过。2022年7月，我无意中点进手机上下载的高途app, 竟然发现买的这几门课只有考前心理疏导可以观看，其他的课程都找不到了。当我向群里的老师询问情况时，竟然没有任何人来回复解答。现在我怀着极其愤怒的心情对高途课堂进行投诉，他们用不实虚假宣传的方式诱骗我报名，报名后课程完全没用，当时宣传的2年有效期回看，刚满一年就无法再观看，并且买课前和买课后商家完全不一样的态度也让人无法忍受。买课前殷勤热情，把你当上帝，有求必应，买课后不闻不问，对我的正常的疑问不管不顾，客服老师像人间蒸发了。

承诺三年回放，现在什么都没有了，希望可以恢复观看，并延长服务