2023年3月7日，我通过英孚教育线下实体店签订了12个月的课程合同，原价是29999元，最后支付金额26999元，当天通过支付宝支付了3000元第一个月课程，最后签订了信贷合同，每个月支付1999.2元；通过一个月的学习，发现课程时间设置不合理，并且此课程一年强制结束，若是申请听课或者更换城市必须支付一定手续费；以及平摊下来每个月的课程费用与课程实际输出严重不匹配；联系服务中心取消，给出来的反馈是不予取消，或者给出的退款计算方式违约金严重高于其价值，特投诉，申请介入退款事宜，希望企业能尽快跟进并处理，谢谢。

2019 年 11 月 11 日，我通过百度有钱花贷款购买了英孚英语的线上课程总价为 20799 元 ，但仅消耗 3节课，此外英孚工作人员于 2021 年 6 月左右告知未上课程即将过期并建议我花费 8999 元保留课程有效期，于是我又通过百度有钱花贷款 8999 元保留课程，之后消耗 6 节课，其余均为未消耗状态，现在因不喜欢课程模式，想要退还未上课程的费用，联系客服沟通无果，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢！

2019年8月报名课程，课程为24月赠送2个月共计26个月，因疫情原因课程延期十几个月（延期并未及时沟通）目前课程到2 23年11月； 因此前上课体验很不好，再加上服务跟此前承诺完全不一致我于2022年11月提出退费申请；具体有以下几方面： 1.报名前承诺： 线上＋线下结合方式，也会有专门课程服务人员一对一跟踪我上课进度，为我制定学习计划，但实际上课时课程顾问并 未及时跟踪我学习情况，只是隔几个月打电话问一下最近有没有学习，也并没有主动为我制定计划，都属签合同前虚假宣传！ 2.线上课程安排不合理 中心并没有根据我的水平匹配合适的课程，线上小组绘画课老师也大部分是非洲，印度等地的外教，对于我这种水平的学员根本听不懂，上课也只是简单的对话造句，对我学习和口语一点帮助都没有； 3.线下课程 因疫情中心关闭一年多，无法上线下课程，导致无法履行合同服务约定，期间英孚关闭很多校区，大部分学员都被迁移到中关村校区，因线下课程上课人数有限，平时晚上和周未课程都很难约到合适的，仅有的开放时间根本约不到课程； 4.推销课程，拉学员 中心顾问课程没安排，但多次让我拉更多的朋友来听课，表示可以赠送积分，对于该行为很反感； 5.霸王条款 合同里条款大部分都是针对消费者，并没有过多约束英孚方，服务内容也写的很含糊，所有好的承诺都是口头表达 另外，中心在没跟我沟通的情况下将课程自动延期到2023年11月，因英孚承诺与实际不符我提出退费申请，要求扣除我上课部分，退还没上部分，但中心在三推脱表示合同已到期，因为疫情原因赠送课程无价值不予退费，如无价值此前并没有与我及时沟通延期情况或者有其他选择 相信有关部门会根据情况给我们消费者公平，给你们添麻烦了，感谢～

我是ef城西校区的成人学员，之前介绍了4个朋友去英孚学习，有一个积分兑换游学名额的奖励。通过积分兑换游学一周的课程，于2018年8月21日交了1200元。用于后期确定出国游学的注册等费用。没想到19年就开始疫情，因为国外疫情严重，环境也不稳定，一直也去不了 因为疫情英孚也开始裁员，城西校区也关闭了。对接的老师不是离职，就是换人，也有直接把我删了好友，一直联系不到。这么大公司也没有人跟进，收了钱就结束了。后面终于辗转联系到了游学部的新老师，也不回消息，后面终于腾出宝贵的时间给我打电话，告诉我这个费用是“课程咨询服务费”，不退的！说我可以投诉工商，是我的权益？员工都这么义正言辞啦？都不用向上反馈啦，不需要帮我们解决实际情况吗？没有去国外、也没有对接国外的老师，也没有进行国外的课程，就没收所谓的咨询费啦？ 诉求：退款原路返回

2019年9月15日签订教育培训协议，缴纳现金2880，其余学费由招联金融贷款，每月还款1079.95.，分24期已还完25919。签定时就说明上次时间以我的安排，实际上课时间为准，当时就签定以培训中心最长时间30天冻结期。2021年10月5日，签定到2022年4月6日为期半年的停课协议。其中2019年12月至2022年12月为疫情期间，自己也有一些原因，一直没有开始正式上课。2023年5月5日管网联系英孚客服要求退还学费。，5月6日英孚回电，表示我的课程时间已经用完，现在是赠送时间，无法退款。

19年办卡，上了一个月要求退款，英孚拒绝，后来疫情，工作原因无法去学习，咨询过是否可以转让课程，也被拒绝！期间多次更换老师，加了好几个企业微信老师！每次都催上课，也不看看那会儿疫情那么严重，再加上工作得去支援，根本去不了！当时让买课的时候说的可好了，还是让分期贷款买的，买完那个销售就不见了，我报名的中心说他是调岗了，谁知道真假，现在我买的两年半的课程，总共学了一个月，跟我说到期了，我很多课券都没用呢！条款太坑人了！我买了课难道不应该是我自己想什么时候学就什么时候学吗？我都买完了，还有过期不让学？那过期了也是我的呀，我有处置的权利呀！！

因当时在报名的时候很快 他也没有给我说清楚.我由于工作原因.忙没时间.我在2.19就提出了.后来老师说什么陪我一起打卡.那我想着再试试.再后来.老师邀请我去总部参观 我去了之后又提出2次的退课.老师还是让我在坚持.但我从报课总共就上了1节课.之前说的什么要奋起贷款.之后又说一次付又可以减.然后在支付宝借呗借的.上课前和报课后不一样的体验.课程有问题.从报课就不会给你说什么14天可以体验课程无条件退款.反正都是套路.现在要颓废说扣2个月课程 20%的违约金 500还是800的手续费

西安西高新英孚成人教育，误导我购买课程，当时没钱，诱导我是用京东白条。后来因为换工作没时间上课，目前还有六百多节课没上，这几天又打电话让我续费，我才知道课程居然有时间限制，过期就上不了了，当初我以为是线下课程，结果交完钱上了才知道是线上的，现在诉求延长服务时间。

本人于2022年6月，英之界教育品牌电话推销本人购买了13499元网课410节，至今已上课程数量40节，未上课程数量370节，因课程质量参差不齐，本人要求退款。过往协商过程中，该公司以霸王格式条款加重消费者责任，协商仅退款三千元。 本人诉求:按照未上课程占比总购买课程数量退款，即(370/410)x1****99=12000元

在英孚报名英语学习后 课程和我学习基础不符合 提过很多次老师不予处理 后踢皮球 并且课程与报名时讲的不同 一直上与我基础不符合的课 并且课程重复没有上过几节课 后来先是以他们门店装修停课为由 后来又疫情延迟 疫情后回武汉前 第一个老师说可以转门店转到武汉 后来回武汉了之后另一个老师说武汉没有门店转为线上 转为现上 又说课程涨价课劵减少 申请退款也说课程涨价无法退款推责 拒绝退款 线上课也没有上过 老师也不负责任 换老师 联系难 电话也难打通