与“美的送货安装问题”相关投诉
已解释/道歉
美的违规安装风管机,不开发票,不签合同
5月22日购买美的空调,安装不规范,安装人员没有资质,高空做业拒绝佩戴安全设备,拒绝试机,不签合同,不开发票,造成装修延期,现要求退货退款
已赔偿
投诉安装空调后结婚新装修的房子全是红砖粉,墙体受损
6.15号婚房装修完毕 6.16上午让美的店员安排人员安装一台立式空调,一台挂式空调,一个电视机,在安装中因为安装人员失误,导致整个屋子都是红砖粉,因安装时家里只有五十多的妈妈,和十几岁的弟弟在家,安装人员未清理便离开。 打售后电话后安装人员回来并未给我们商量直接用磨砂纸,在墙上暴力打磨,红砖粉清理了大部分,但是导致装修的墙体上面一层全部刮掉,都是划痕,用手一摸都是白灰,装修的屋子相当于白装了。 事情并未解决,但是美的服务订单详情里竟然显示服务完成。 从6.16号下午开始,卖家,联系的售后人员都说解决,但并没有什么实际行动,并且都是我们主动联系,他们并未积极解决。今晚给安装人员,和售后人员联系都故意不接电话。 以下是装修人员离开后的情况,因是晚上,墙上的划痕拍的不清楚
已解释/道歉
美的空调室外机未安装膨胀螺丝导致安全隐患
我于2016年11月购入美的空调挂机一台,售价6089元,已经使用六年,直到2023年6月7日天津的一场大风,把室外机空调罩子刮飞了,室外机发生移动造成安全隐患,十分危险,我家在16楼,成为了整个小区的焦点,才知道当初的室外机安装,居然没有固定,一个膨胀螺丝也没有安装,咨询美的官方6231号客服,告知室外机安装标准,至少两个膨胀螺丝固定,证明美的当时的安装服务就是偷工减料,如果没有一场特大风,永远也发现不了,就此事我跟客服发起投诉,希望得到解决,将外机加以固定,客服记录后,相关部门推诿扯皮,认为可以给固定,但是要加收上门费高空费,我不认可这笔费用,因为当初购买时,我既交了安装费也交了高空费,是安装服务偷工减料,没有安装到位,作为消费者我受到了欺骗,为什么还要我买单进行二次收费。美的的服务让人失望,安全隐患刻不容缓,我不再相信美的的品牌服务,决定自己找专业师傅进行加固,要求美的赔偿我相关费用200元,恳请平台帮助维护消费者的合法权益,十分感谢!
已解释/道歉
购买空调未及时安装
这一个空调我购买之后,然后我们这边的维修网点联系了我,但是当时那边联系只是说了我那空调有没有到,然后我就说了没有到,然后我就说嗯,过两天但是网点那边过两天还没有给我打电话,然后我现在打电话给王点,这个电话现在网点那边是空号的,就是打不通,就是有分机号的那种,所以说我现在的诉求就是要求尽快安装,把这空调尽快安装上去
已解释/道歉
投诉美的空调退款或换全新机
本人于5月22号在华菱京东自营旗舰店买了一台华菱空调,第一次安装潍坊售后安装师傅没按规定抽真空,只抽了三分钟压力表都没看,投诉后潍坊售后打电话问有什么诉求,我说换机,售后说要鉴定,让我配合一下说是机器燥音大给换机,退换机今天下午送来了,外包装有明显的破损后封痕迹,美的新空调出厂就是这样的?
已免费维修
投诉美的空调新机不免费安装
美的空调承诺新机享首次免费安装费,我买房开发商送的美的空调柜机,美的商家说安装费需要客户自付,没有履行他们的承诺,导致我空调无法正常安装,对消费者是极端的欺诈行为。
已解释
空调安装后,反灌漏水,造成部分木地板浸泡变形,联系400售后多次无果。现拟投诉索赔
2021年6月购买空调,空调出水口由重庆一家装修公司负责,在主下水管上打孔安装完成,经空调售后(重庆吉鑫制冷设备有限公司)确认无误后,在2021年9月安装了外机和风管内机。 美的公司作为空调的销售方没有提前告诉业主,风管机的出水口位置到底是哪里更合适? 或者说在连接出水管的时候也没有提醒客户可能面临的后果。 在2022年6月20余号的时候,天降大雨,最初以为是没关窗户导致屋内进水。结果发现空调内机漏水,经自费邀请第三方空调维修师傅鉴定后 ,是因为主排水管安装了出水口后,导致形成了负压,雨水由出水口倒流到进家,致使客厅吊灯、部分实木木地板/墙面/实木家具的桌面等损坏。 现要求在给予修复空调的前提下,保证空调没有损坏,并将质保期开始时间由此次修复后算起。 另外,所产生的家中所有漏水造成的家具(包括:灯具、桌面、墙面、木地板、玻璃)维修更换以及安装服务费等均需给予全额赔付,其中的灯具和墙面整改已经由装修公司负责完成并承担了费用,另外的玻璃重新加工安装费用由客户自行承担;但余下的其它相关费用共计1820元应由美的公司承担。 同时,由此造成的搬入新家的延误时间,也应协商按月租房费赔付。 最后,特别提出,美的公司作为一家国内较为知名的家电品牌,售后让人相当失望。 空调是一种商品,商品的重要组成部分就是售后服务,但恰恰就是这个重要部分,做的太差。 拨打400售后服务电话近20次基本无果,得到的大概回复是让我们找第三方机构如质量监督局认定,同时给我们回复的人员态度相当蛮横,令我们非常不爽,必须投诉其后方才后快!
已解释
美的空调没在预约好的时间上门完成安装服务
没有在预约好的时间日期,上门完成安装服务!对美的空调安装售后服务体验感差!以后绝对不会再买美的的任何一款产品!
已赔偿
安装不负责,外机摆放朝向有问题,导致空调包裹柜损坏
于21年4月在三门峡市家电市场,购买美的空调省电星一台,后预约师傅上门安装,我们也支付了加线,加管的费用,但师傅安装过程中不知道是因为没有常识,还是线还是不够,将外机风口朝向对在室内,我们的空调做了一个包裹柜子,包裹上之后,10月份入住,一直没有怎么用空调,今年发现空调不制冷,拆开发现柜子严重损坏,空调安装有重大失误,特此投诉,在实体店购买价格高,本就是为了放心,如此操作,实在让消费者看不懂,希望能有个解决方案。
已解释
美的酷风风管机到货20天以上不安装
送达日距今已经快一个月,不停地说马上来安装,就是各种理由不来安装。哪怕到同一个小区来安装,也不来安装我这个空调。请给个说法
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