美的空调室外机未安装膨胀螺丝导致安全隐患
网友保保_723319
已完结我于2016年11月购入美的空调挂机一台，售价6089元，已经使用六年，直到2023年6月7日天津的一场大风，把室外机空调罩子刮飞了，室外机发生移动造成安全隐患，十分危险，我家在16楼，成为了整个小区的焦点，才知道当初的室外机安装，居然没有固定，一个膨胀螺丝也没有安装，咨询美的官方6231号客服，告知室外机安装标准，至少两个膨胀螺丝固定，证明美的当时的安装服务就是偷工减料，如果没有一场特大风，永远也发现不了，就此事我跟客服发起投诉，希望得到解决，将外机加以固定，客服记录后，相关部门推诿扯皮，认为可以给固定，但是要加收上门费高空费，我不认可这笔费用，因为当初购买时，我既交了安装费也交了高空费，是安装服务偷工减料，没有安装到位，作为消费者我受到了欺骗，为什么还要我买单进行二次收费。美的的服务让人失望，安全隐患刻不容缓，我不再相信美的的品牌服务，决定自己找专业师傅进行加固，要求美的赔偿我相关费用200元，恳请平台帮助维护消费者的合法权益，十分感谢！
投诉进度
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