空调安装后，反灌漏水，造成部分木地板浸泡变形，联系400售后多次无果。现拟投诉索赔

网友保保 2022-08-09

已完结

2021年6月购买空调，空调出水口由重庆一家装修公司负责，在主下水管上打孔安装完成，经空调售后（重庆吉鑫制冷设备有限公司）确认无误后，在2021年9月安装了外机和风管内机。美的公司作为空调的销售方没有提前告诉业主，风管机的出水口位置到底是哪里更合适？或者说在连接出水管的时候也没有提醒客户可能面临的后果。在2022年6月20余号的时候，天降大雨，最初以为是没关窗户导致屋内进水。结果发现空调内机漏水，经自费邀请第三方空调维修师傅鉴定后，是因为主排水管安装了出水口后，导致形成了负压，雨水由出水口倒流到进家，致使客厅吊灯、部分实木木地板/墙面/实木家具的桌面等损坏。现要求在给予修复空调的前提下，保证空调没有损坏，并将质保期开始时间由此次修复后算起。另外，所产生的家中所有漏水造成的家具（包括：灯具、桌面、墙面、木地板、玻璃）维修更换以及安装服务费等均需给予全额赔付，其中的灯具和墙面整改已经由装修公司负责完成并承担了费用，另外的玻璃重新加工安装费用由客户自行承担；但余下的其它相关费用共计1820元应由美的公司承担。同时，由此造成的搬入新家的延误时间，也应协商按月租房费赔付。最后，特别提出，美的公司作为一家国内较为知名的家电品牌，售后让人相当失望。空调是一种商品，商品的重要组成部分就是售后服务，但恰恰就是这个重要部分，做的太差。拨打400售后服务电话近20次基本无果，得到的大概回复是让我们找第三方机构如质量监督局认定，同时给我们回复的人员态度相当蛮横，令我们非常不爽，必须投诉其后方才后快！

投诉进度

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