2019年7月左右，使用半年左右，洗衣服甩干的时候杂音特别大 （已有一段时间 ）。拨打海尔40****9999报修， 维修人员上门说没有问题，是我们洗衣服的时候衣服没有放平，导致甩干噪音大。 3. 2019年底 ，洗衣机甩干噪音越演越烈， 2020年1月18日， 再次致电海尔 40****9999报修，明确表述了故障细节，强调甩干是噪音太大。维修人员又说我们的洗衣机脚架不平导致的。马上购买维修人员推荐的脚架。但是噪音依然非常大。　４．２０２０年５月２５日。甩干时产生的噪音已经严重影响我们的日常生活。楼上楼下都投诉了。我再次拨打海尔客服 40****9999报修。第二天维修人员打电话联系我，要求我添加他的微信，将洗衣机故障拍小视屏给他。我要求他上门检查。他反馈需要先了解故障原因，好带配件上门微信。26日上午，　我将使用中噪音故障的小视屏发送给维修人员。没有回复。２６日下午，换了一个维修人员致电我，询问维修进度。我反馈没有人上门微信。这个维修人员在２６日下午上门维修。当时电话中我也已经多次反馈，这个问题困扰我们很近。很严重。但是据家里老人反馈,维修人员上门查看了一会，又说洗衣机是正常的，没有问题。由于我们是在受这个噪音影响严重，老人当时恳请维修人员坐下来等一会，　等洗衣机像平常洗衣服一样运作。　到甩干的时候，噪音确实非常大，　维修人员才着手维修。　将洗衣机全部拆开说主轴承坏了需要更换。然后所有零件就这样散落的那，走了。后来多次电话询问，都是说配件没有到。５．同一个问题，我多次保修，　维修人员都是忽悠来忽悠去。我认为一个是海尔洗衣机本身质量有问题，一个是售后维修服务不行。５月２９日，我知道海尔客服 40****9999　客服投诉，要求换机。客服人员表示第二天会让管理人员给我回电话协商解决。５月３０日一天都没有收到来电。３０日１９:１７点再次致电海尔客服投诉。２０:２０　有一位自称海尔售后来电，　了解情况和我的换货诉求之后，表示会和上级协商，说５月３１日会回复我。５月３１日，一天都没有接到来电。６月１日上午，再次致电海尔客服投诉要求尽快处理给我答复。　１２：０６分海尔售后来电，沟通后表示要请示上级，我要求当天给我答复。这位女士表示当天１８:００前会给我回电解决。但是截至到目前为止，没有任何来电没有任何反馈。

19年12月20号海尔滚筒洗衣机纤合系列机器安装了，这台机器手机海尔广州工贸对我的补偿机价值8千元的并签了一份协议但是呢？我的机器在使用不到一星期就出现了噪音，排水排不空的现像，我报修了机器，很多师傅上门试机听到了声音却一句正常就走了，然后一直使用我一直研究最终发现了噪音来源并不是他们师傅所说的那样，然后自己维修好了，以及后面机器洗出来的衣服上面全是泡沫，这种现象主要师由于不脱水进入漂洗状态造成的，师傅居然说洗衣机不脱水很正常的，我总结了规律，只要是他们不会处理的问题都已正常结论，我这个消费使用者吃了大亏，现在洗衣机我自己花钱请人维修了一下，用了一段时间洗衣机又出现了另外的问题，那就是脱水的时候出水口处反抽泡沫进内桶，我自己每天洗衣机都要花很多时间看着洗衣机走完程序才做自己的事情我真的很痛苦，不知道谁可以帮助我，我的机器用了不到一年时间就那么多问题了而且还没三包的我机器保修期6年的这怎么办呀

海尔洗衣机XQ****00—HB****36， 洗衣过程中异响声音大，抖动，报故障码停机。电话反馈海尔售后，维修人员多次上门，无法解决问题。

2018年1月买的海尔洗衣机，因新房未入住，从未使用；2019年9月初搬入新房，开始使用洗衣机，月底发现洗衣机漏水，请售后维修，未发现明显漏水原因，给予打开洗衣机内部结构，发现皮垫有一约1cm的破口（打开洗衣机过程中售后人员手法粗暴，怀疑为售后人为破坏），要求更换皮垫及内桶等内部约1/3的器械。刚刚使用1个月的新洗衣机就出现漏水的问题，质量太差，售后人员维修过程中技术生疏，未查出漏水的原因，直接要求更换皮垫及内桶等内部约1/3的器械，给予打开洗衣机内部结构过程中售后人员手法粗暴，导致皮垫有一约1cm的破口。

家里的滚筒洗衣机在运行时地面产生很多火花，导致家里频繁跳闸，打海尔官方400售后服务电话，上门维修人员看一眼就说电机那黑了，电机坏了，换电机420元，当时没有决定是否更换。维修师傅走后，我发现电机那个位置是碳刷接触的位置，本就是黑的，调整了碳刷后，没有再出现火花的问题。怀疑是碳刷卡住了，与电机接触间隙大导致的。虽然我不懂，但洗衣机现在用着一点问题都没有。看一下就说电机坏了，到底是维修的师傅业余，还是专业的忽悠人。海尔如何规范售后服务的？

2018年11月11号在海尔官方渠道购买了一台型号为EG************U1 10公斤的滚筒洗衣机，使用两个月后，出现机门关不紧无法正常洗衣，拨打售后电话，前后20多天，维修师傅前后4次上门，均为维修不好，多次投诉海尔售后，要求换新，一直不解决，每次都是让维修师傅来修，修也修不好，一台新机器就这么烂！

新机用了半年！维修了一年多！修的时间比用的多！而且服务态度极差！维修师傅技术也差

去年6月份的时候在国美买的海尔洗烘一体机，今年四月份发现烘干功能失灵，衣服烘很久也烘不干。于是联系海尔客服，每次都是安排一个师傅上门，拆掉机器，清洗一下烘干筒，从四月份到今天，已经安排师傅上门四次，都是一样的流程，问题并没有解决。打电话给海尔客服，无论怎么解释，客服的反应都是一个安排师傅上门。然后重复这一流程。现向消费保投诉，希望能帮助我解决问题，谢谢。

这台洗衣机买回来用了3个月左右，发现洗衣服然后烘干时，烘干不会停，晚上回家开始洗，第二天早上还在洗，而且关闭洗衣机，打开门衣服还是湿的。反馈海尔维修，上门9次，一直没有修好。每次联系都说上门，非常打扰生活，关键还修不好。联系退机，一直不处理，现在海尔客服接☎️，但是一直没人联系我解决。只说有人会联系我，但是没有人联系我解决，又拖了一个月了，海尔的服务要差，推脱，不解决。

之前买了延保。洗衣机不工作，在5月1日报了日日顺乐家维修，说这两天就联系我。等了一个星期都没有。10号早上打过去又说已受理，让维修师傅早上11点前联系我，又没有。下午我再打给日日顺，说反馈给主管催一下，第二天还是没有联系。我再打去，还只是说会反馈上去，我问他们维修不是你们安排的吗？他说他们只能登记一下。我等了十几天就这个答案。我不知道海尔售后为什么会给其他人做。但做成这样真让人寒心了，本来就是冲着这个品牌买的，现在觉得还不如杂牌机省心呢，随叫随到。我就要求现在尽快安排人来维修机器！