与“维修技术差”相关投诉
已折价退/换机
松下洗衣机插头一插就断电,售后维修无效,要求退款
洗衣机一插插头就断电,反复持续两个多月,售后上门维修几次也没解决问题,反倒故障更严重,导致无法使用,售后又拿不出合理的解决方案
已完结
西门子洗衣机清洗服务不当导致洗衣机冒烟,要求退款
2023年11月10日通过西门子官方微信预约了2023年11月12日的洗衣机深度清洗服务。当天师傅来了直接拆开洗衣机换了滚筒洗衣机的橡胶圈,然后在洗衣桶里撒了一包清洗粉,洗衣机调到90度“筒清洗”洗衣机。隔天11月13日下班回家,洗衣服,发现洗衣机冒出焦味并且冒烟,打开盖子冒黑烟!当下电话西门子客服,预约了第二天师傅上门看坏损原因(当天特地单位请假) 11月14日,师傅上门摸了下滚筒胶圈就说,洗衣机内桶坏了,也没有拆机查看,说是洗衣机年限到了,正好清洗是巧合,不过途中也透露出10年的洗衣机清洗内桶不应该用90度清洗,售后修理处负责人还狡辩说:深度清洗洗衣机就是有风险的,就是有可能会洗坏,上门清洗时应该已经告知。 但是首先清洗当天的师傅,并没有告知会修坏这一情况,另外,官方页面也没有对于会洗坏这一点的风险提示,服务工单,上门修理的师傅在清洗中也没有发现洗衣机有坏的情况 官方微信深度清洁服务页面对风险提示完全没有提醒,都是诱导消费者消费,几次沟通都是否认自身清洗的问题,把问题归结于洗衣机年限到了就是会坏。西门子给予的解决方案是重新买一台新的洗衣机,延保3年,不认可该解决方案,本人诉求退清洗费449元,也不愿意继续购买西门子产品。 要求退回清洁费用
已完结
松下洗衣机售后推诿画饼拖延,脱水位移问题半月多次维修未解决
自该订单洗衣机2023年10月1日由松下洗衣机官方售后上门安装以来,超过75%使用次数内脱水环节出现位移,每次客服都只复制粘贴道歉,致电服务热线是机器人回复无法有效接通人工客服进行沟通和投诉。询问天猫官方旗舰店购买途径客服也不能给出一个明确信息,2次都上门检修调整,但至今未解决问题。10月17日与致电我的松下电器公司沟通中对方给出的解决方案仍然是上门维修检测并告知我如果不能解决会报公司处理,但问题未解决我致电客服提供的400-8811-315/400-6611-315也无法与其售后部门取得沟通联系。
已折价退/换机
强烈要求退机
从一开始买来半年洗衣机漏黑油,接着就是洗衣机晃动厉害噪音大,后来维修了以后出现洗衣机洗着洗着门折自动弹开,我是从来没见过洗着洗着弹开的洗衣机,家里3次被水淹了我的地毯我的实木衣柜全部损害,我强烈要求退机
已免费维修
不解决问题采取敷衍了事
质保期内离合器故障维修人员采取上油方式缓解故障过保后要求换总成
已免费维修
美的洗衣机质量差,服务乱收费
我洗衣机去年11份发现声音异常,维修人员说是轴承坏了需要换新,我付费280元,今年8月份又出现同样问题,又要付费280元,质量差,难道换一次用不到一年吗?更换零件贵而且没有保质期吗?
已免费维修
洗衣机保修期内出现故障,美的请尽快解决
我家的这个洗衣机两次维修的都还没给我修好,我的这台洗衣机的截止保修期是今年的11月份,现在还没有过保人在保修期内,我的洗衣机出现了问题故障,有显示故障代码,然后出现了烘不干的情况,还有就是洗衣机多次维修未能解决问题,想请麻烦美的尽快给我解决洗衣机的问题
已免费维修
康佳洗衣机维修28天仍无法解决问题,要求退款赔偿
2023年8月2号,洗衣机出现无法开启的情况。我联系了中介,中介联系了厂家维修,到2023年8月29日,洗衣机共维修3次。前两次厂家使用旧电路板进行维修,每次维修后洗衣机都无法启动。最后一次8月17日我再次与厂家联系进行维修,8月22日我打售后电话,反馈并投诉了之前使用旧电路板维修的情况,8月29日厂家再次进行了维修,8月31日维修后第一次使用,洗衣机在加满水的情况下仍继续加水,经多次放水重启仍无法解决问题。 该款洗衣机在出现问题后,在官方维修的情况下,竟前前后后历时28天仍未修好!在换了新的电路板后,洗衣机仍然存在问题!这让我们不由得怀疑康佳集团的售后是否存在大的问题,以至于消费者在寻求厂家售后的情况下,一个月时间无法正常使用该商品!针对这件事,我不由得对厂家提出了质疑,该厂家的产品是否存在严重的问题?该厂家的售后是否形同虚设?我们强烈要求该厂家进行相应的合理的解释,对消费者购买不合格产品,“享受”落后的售后“服务”进行赔偿。
已解释/道歉
博世要求直接报废刚维修不到一年的干衣机
本人于2018年5月购买了博世烘干机,实付款6750元,当年9月开始投入使用,分别于2021年9月和2022年11月进行过拖回原厂整机检查、维修,两次维修花费1000多元,2023年8月该机器再次不工作,博世工程师拖回原厂后告知无法维修,只能报废处理。我认为距离上一次维修还不到一年,机器就要报废,实属不合理。博世官方告知无法协调其他处理方案,只能购买新机。而新款烘干机价格都要8000元以上,对家庭来说是不小的开支,博世公司如果要求必须报废烘干机,应对给出合理补偿或者折扣购买新机,否则几个月前的整机检修意义何在?这不是欺诈消费吗?本人作为消费者非常愤怒,希望有关部门能够支持诉求,协调给出一个合理的解决方案。
已更换
小鸭洗衣机乱晃噪音大,售后无法维修,要求折价退/换机
本人于五月分购买小鸭洗衣机,使用发现洗衣机无法甩干衣服,乱晃,噪音大,售后维修态度不好,说是机器问题,无法维修,商家推脱责任
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服