松下洗衣机售后推诿画饼拖延，脱水位移问题半月多次维修未解决

网友保保_nLvn0eCd 2023-10-22

已完结

自该订单洗衣机2023年10月1日由松下洗衣机官方售后上门安装以来，超过75%使用次数内脱水环节出现位移，每次客服都只复制粘贴道歉，致电服务热线是机器人回复无法有效接通人工客服进行沟通和投诉。询问天猫官方旗舰店购买途径客服也不能给出一个明确信息，2次都上门检修调整，但至今未解决问题。10月17日与致电我的松下电器公司沟通中对方给出的解决方案仍然是上门维修检测并告知我如果不能解决会报公司处理，但问题未解决我致电客服提供的400-8811-315/400-6611-315也无法与其售后部门取得沟通联系。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-08 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-07 11:13:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-23 09:45:29

用户发起投诉

2023-10-22 23:44:08

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