该平台综合费率高达60%，该平台没有放贷资格虚假宣传诱骗消费者，不提供借款合同和利息费用发票

我每一期都是正常还款，但是突然我发现他们家利息挺高的，跟客服沟通，客服态度特别差，还一直强调他们家利率是国家规定的，那我问他国家规定是多少，他们还不敢说出来，心里有鬼

购入苹果耳机半年的时间还未过保修期，因苹果手机更新最新系统后，系统自带苹果耳机验证真伪功能。发现耳机连接过程中一直出现无法验证真伪的提示，并向客服询问，口头承诺为正品并无相关依据，得到客服向商家核实说查询序列号就可以验证真伪，但多次出现无法验证真伪问题并自行向苹果官方客服求证解决都无法解决，再次向客服反馈，再次告知自行验货 如假则假一赔三。后自行到苹果官方售后检测，结果出现无法测试等系列原因，告知是有问题耳机。并且此耳机重量与正品比较，较轻，当天并告知客服，客服只是说会反馈给商家结果，反馈核实，得到商家电话告知不可能存在假货，要求寄回商品检验，中途该平台并没有任何处理措施，多次催促下，商家电联告知，这寄回产品并非他们所发出的商品，一直强调是我自己更换了商品，并告知我耳机的激活的时间与他们发货时间对不上，但是包装盒上序列码与耳机印字序列码为一致，不存在换货可能，与此同时要求提供相关证明，但商家发来的检测证明为微信聊天截图，甚至文字非常模糊，怀疑造假信息的情况下向苹果官方求证，苹果官方求证结果为，苹果耳机作为配件是不存在ID激活时间，并在此反馈客服商家造假信息，同时也进行工商投诉，得到平台反馈告知已走工商就等待工商处理电话，中间丝毫没有处理解决问题，一再推卸责任，一直反馈各种求证信息，但都无果，后续再次投诉，客服告知等待商家电话以及工商电话，比平台作为我购入直接平台，包庇商家造假信息，出售问题商品，并且不做任何处理，虚假承诺，商家告知平台不承认是问题商品，一再用激活时间以及序列号认证为正品，但已向官方求证不存在这些说法，该平台从不主动联系处理问题结果，不核实商家报备信息，包庇造假，主动沟通后反馈告知需要自己向第三方商家所在地报警起诉处理，但是该我是直接在该平台购入，并与商家的任何联系方式，并无法直接向商家咨询沟通，只能通过该平台客服进行反馈，结果告知需要自己处理，该平台完全逃避责任虚假承诺出售问题商品，包庇入驻商家。

小象优品催收人员随意骚扰本人亲属朋友，通过微信等方式加好友，辱骂，威胁。要求严惩相关工作人员。

小象优品此平台有几款借款业务产品 第一是借款业务 存在高额砍头息 利率远高于国家标准百分之36标准 第二是颜值卡 里面以各种会员担保融资名义扣除到账金额 也是变相收取高额砍头息 利率高达200多 第三是 购物他们里面商品名义《比如手机》然后在他们平台回收变现 收取高额服务费的模式 打擦边球进行高利贷借款业务 本人在此平台使用了几笔 都是高利率的高利贷 平台并删除修改数据 存在欺骗客户投诉 希望有关部门进行整治 并协助退还超过国家标准外的利息服务费等

小象优品给我出了额度，让开会员才下款，然后开了会员之后被拒绝了，找客服要求退款，客服却故意拖延退款时间，在这里我要求小象优品立即退回我的418.会员费用

莫名其妙的被扣款了 看到短信通知才知道被扣款了 在这个软件上根本没有退款的接口

本人在小象优品平台购物分期共58156.84元分12期 总还款75409.68元 其年利率已严重超过国家规定 属于高利贷 已经还款3万多 于客服协商一次性结清 被告知不能免除后面的利息和担保费 更是违法 要求小象优品提前结清并退还担保费并减免利息

本人在小象优品借款，4月21日在本人银行卡内扣款479元 今天又在本人银行内扣款979元，而且在本人完全不知晓，没有输入任何验证码的情况下扣款979元。还有所谓的小象PLUS会员年卡和半年卡，本人在2022年1月27日办理的年卡，需要到2023年1月27日才到期，然而小象又在今年4月份给本人办理了同样的PLUS半年卡，这是在抢钱吗？同样会员卡可以重复的给你办理，重复扣款。

本人，20****19在小象优品，借款6000，借款合同是没有1352担保费的，6000分12期，总还款6800，觉得很正常，但是那个1352就不正常，希望有关部门，处理这样不合法还款，如果还够12个月就多还2000了，都比银行利息要高了,他们催收有虚拟电话态度极其恶劣，现在每天利息高达4元一天，一个月利息128元，请问有关部门这样合法吗