昨天去怡瑞染头发。我要求染的是自然黑。 理发师给我染成红色了。 昨天跟今天多次与他们协商沟通。 要求退款。 可对方态度很坚决。不可能退款。

剩余价值4000多，现在要求退费，对方以是加盟店为由拒绝退款，态度恶劣

怡瑞造型 北京市顺义西街店倒闭转让 会员卡里的钱不给退 剩余250 十月份办的卡，十一月倒闭

2023年大概3月左右在成都市犀浦区华都大道东一段74号怡瑞造型红光大道店充值1200，只烫了两次头发，花了六百左右，余额还有500多近600。后又在该店办理450元的护理卡10次。到12月3日去店里做护理和剪头发（另外一张洗剪吹卡200元10次)。做完护理查询余额时发现我的余额只有399，询问该店长，该店长含糊其辞，在我追问和要求看账单的时候才发现我每做一次护理就在我的充值卡里额外扣除20元，该店长狡辩说是做护理需要洗头发产生的费用，但整个过程，包括办卡前后和每次做护理都没有说过需要单独扣费。并且当天在店做护理和剪头发，从我护理卡和洗剪吹各卡扣一次，同时在充值卡里扣20元。投诉该店存在恶意不明消费，必须退还多扣费用以及我未消费的余额！！要求严肃处理这种黑店！！！

2022.1.5办卡，当时让办卡说有优惠，本来不想办，但是当时看到店里宣传能点痣，正好想点，就问了，他说可以，6800打四折，我问点痣多少钱说得4000多，加上染头发的钱，差不多感觉要6000，所以就充了6800的卡，但是办卡人只说怎么优惠没说点痣的钱不能从卡里划，得另外掏钱，属于是隐瞒欺骗消费者办卡，如果不能刷卡里的钱根本不会充那么多，后来点痣的时候才说不能划卡，我就有意见了，但是他们没办法同意从卡里划2000点痣，后来我和老公剪头发，男女剪发都是39，也没有打折，比别的理发店还贵，后来换工作离的太远了，周边也没有分店，就想退款，但他们说之前消费的都要按原价扣，2900的余额只退几百，说第一次染发没收我钱只收了手工费200，但200应该是当时打折算下来的，谁染头发还单独给理发师200的手工费？所以我现在要去退卡里的余额2900

20或21年的时候，去怡瑞造型六里桥店进行剪发，其做出的造型巨烂无比，所以我要申请进行退卡，但当时其给的理由是疫情太艰难希望理解。本着人道论和道义论，我同意了其请求。现在疫情过去了，再去退卡，他们予以不听不闻的蛮横态度。 办卡手机号136****9672 办卡名：董芙蓉 根据《北京单用途预付卡管理条例》，该商家办卡时未签合同告知，且未告知退款相关事项。现因其无法提供与描述相关的服务，需办理退款退卡。 并且我通过北京市商务局未查到其进行预付卡备案，所以同时我要对其进行举报。

长期合作的理发师店长离职，不负责任的告知卡里的钱不给退，无法退款就正常消费吧，交接的新店长不予提供服务，作为一个消费者得不到应有的尊重和服务，血汗钱也不能偿还。

因怡瑞服务态度非常差，理发水平很低，会员卡里4049元全部压在怡瑞店里不退款。从时尚码头转怡瑞时告知我必须充值才能继续使用，便欺骗我充值3000元 才可以转卡，我便觉得充值太多最后协商充值2300元，当时他们的区域经理说如有不满意随时可以来退。过了不到半年便转店跑了，没有告知我，他们现在转到亿发购物中心店，我便到亿发购物中心询问，他们告知我以后要在那里消费我所剩下的余额，因离家不方便，他们的服务态度很差，给我剪的头发高低不均，现在卡里余额4049元我的需求是全部退款，我给他们打电话退款，他们态度蛮横无理，说你去投诉去吧，不惧怕12345和12315投诉，我便进行了投诉，一个多月12345和12315并没有给我进行解决，政府人员给我打电话告知我说联系不到对面工作人员，说投诉的不止我一个，让我继续去店里消费或者协商扣除部分钱，这让我感觉咱们的关怀热线并没有起到保护消费者权益，更让我觉得他们无法无天，他们占用我的辛苦钱，就这么理直气壮。至今没有给我很好的理由和解释，一直然后我等无论是怡瑞还是12345和12315，我的需求就是全部退款。

6月13日下午5点到怡瑞造型(北京昌平龙水路店)理发。理发结束后，店家说免费给检测头皮，以脱发严重为由，免费体验头皮护理项目，之后大肆宣传他们的手法与护理品的功效，通过清、调、固、养四步，保证达到固发和生发的目的。写了三个不同国家品牌的方案（3000、5000及8000），之后推荐了5000这个项目，说是日本的品牌套装，比较好，再三保证无效退款。觉得当时信誓旦旦的一直保证无效退款，就付款了，但是没有开发票（涉及偷税漏税）。从5点开始到8点结束，除去理发和聊天1个小时，头皮护理项目持续2个小时。 7月9日上午10点到店去做第一次护理。结果当时给做护理的两人全部消失了，来了一个新人说查一下档案，随后直接用身后架子上的几瓶清洁剂护理（说明方案里什么都没写，欺诈点，弄虚作假）。我说是购买的品牌套装，（前提是并没有说用的哪种）她说这次先免费用这种，下次用套装。之后我让她拿过来看一下（我一直没说用的哪种），结果就是第一次给我看的那种（档案里也没写哪种，说明他们店里就这一种或常用的一种。而且还是三无产品。欺诈点，虚假宣传看人下菜碟）（新套装没有拆，图片为展示样品。）。从10点开始到10点40结束，护理持续40分钟，服务缩水严重。 结论： 1、欺诈一，通过档案信息可知，检查项目，结果无，采用的护理品牌套装信息无，后拿出的样品也是三无产品。看人下菜碟，消费不透明，以次充好。 2、欺诈二，体验时服务两小时，正式开始是服务40分钟，服务缩水严重。交了费后他们成大爷了，随便糊弄。 3、偷税漏税，付款后发票不开，什么凭证没有。

三月份去他们店里理发，他们说让我办个卡会更优惠，在北京有很多他们的连锁店，都可以使用。今天去理发发现跑路了，变成了药店。找到离我最近的一家怡瑞连锁店，店里查不出我充值记录。