预约的12点半护肤，12点10过去提前说了一声，12点半准时过来我先吃完饭，商家不同意，提前20分钟做，不让吃饭

我今天在店员的解说下，办了2395的套餐，用了一次，觉得回来之后效果很不理想，所以想把我未使用的产品退回，把钱退给我，但是商家以录入系统为由，不予退换，但我让其出示相关证明材料，对方无法出示，并且拒不退还

我是在美容护肤,然后听那个店长的话，充了3800多块钱的套餐。当时也没有多想他也没有跟我表达的很清楚。只是说买那么多可以送东西有优惠。因为我一直在他家，然后也没有考虑很多。后来我回来的时候查那个订单，发现和他说的有一定的出入，包括他店里做的活动和他说的有不符的地方但是他们以东西是新款店长不是很熟悉为由不想受理。后来我就要求退费。之前充值的订单，他说已经生成了没办法退费，那我说昨天晚上充的3820应该可以退吧，但是他也以产品开封为由概不退款。他们说公司有规定，我既然付了这个钱就是默认的签不签合同都一样。他们现在的解决方法是退我没开封的钱把开封的产品拿走。那我现在已经不在那边做了，我说你开封当时也没有跟我说清楚，我要求各退一步或者是我损失一点我不想把产品拿走我要求退款。但是他这边就是态度比较强硬就是拆封了，哪怕你不用或者只用了一个都是不退的。就是说让我自己考虑清楚。不行的话你们就走工商吧。他们商家这边的态度比较强硬，意思说我现在说把你没开封的钱退给你，或许我过段时间也可以一分钱不退。

本人于2023年9月在惠济区惠源商务新一佳超市樊文花店消费9999，当时承诺9999套餐里面赠送10次微晶（专门的脸部护理仪器）。然而，我只在充卡当日享受了微晶这个专门仪器的脸部护理。之后，在2023年12月16日的脸部护理中，店家使用的仪器跟第一次不同，我问了店家，店家声称：“仪器升级了。”随后，在2024年1月5日，我又去做脸部护理，依然用的不是专属的微晶仪器。这两次的面部护理中，店家私自将专门用于脸部护理的微晶仪器更改为冷热导入仪，这跟充卡当日所承诺的不一致。故要求店方退款，但店方拒不退款。以上是我的投诉内容，望能收到，尽快帮忙解决问题，本人感激不尽。

本人于2023-12-25日于新疆乌鲁木齐市樊文花（友好北路美美店）首次做面部护理，做完第一次体验后在推荐下办理了10次面部护理，未提供任何发票或收据合同类凭证。做完四次面部护理后因本人原因无法继续使用剩余未使用6次面部护理，并提出要求退款其余未使用6次面部护理项目费用。樊文花店内联系人告知我不能退款，在此之前称购买此项目不会过期，什么时候有时间就可以来做，没有时间期限要求，我要求退款后店内负责人告诉我我的产品是套盒，我使用了以后其他产品没办法第二次销售为由拒绝退款，可是之前说我的产品不用担心过期的问题，因为会给其他客人使用，等到我有时间来做的时候就会有新日期产品，这与店内负责人说这套产品经拆开就只能我一人使用的说法相悖，并且从我付钱以后从未给我展示说明我的套盒组成也没有告知任何情况不可以退款。这属于霸王条款，严重影响我本人的消费者权益。我要求其扣除我使用过的4次费用，并将我未使用过的6次项目费用退还。

2023年12月5日第一次到该店消费体验面部补水护理，在导购的引导下购买1500的产品（10次补水套，5次清洁），2023年12月20日第二次到店体验清洁补水套，在体验过程中觉得他们清洁并不专业，但在导购的引导下还是购买了1号补水面膜买二送一，在2024年1月4日得知1号面膜买一送一，便去店咨询，最先咨询导购，导购第一反应支支吾吾告知没有，我直接说出买一送一的活动，她便叫来店长处理，我店长现在1号面膜活动，也是告知没有，我当即说出你们现在是买一送一活动，店长才又改口是会员日活动，但是我朋友到店咨询是元旦节活动，对此属于不诚信经营，不管我是之前购买了产品，还是要再次购买产品，都应该如实相告，而不是第一时间选着隐瞒，事发第一时间，营业员处理问题态度差，对于投诉也置之不理，要求必须选着他们的产品，强制绑定消费，不予退款，加之本来我对他们的手法与产品标识质疑，这样无疑是让我坚定退款的想法。不接受其他方案

在四川省成都市郫都区樊文花时代豪庭永辉店办理的面部护理1079元12次套餐，由于无法前往店里做面部护理，还剩11次，想要退款，店长告知不可退

2023年12月23日早上在安徽省合肥市龙湖天街负一楼樊文花洗脸店洗脸洗完后当下巴起了一圈小疙瘩，我当时没在意，2024年1月2日晚上再次去洗脸，第二天早上发现脸颊两侧和额头泛红，同样起了很多小疙瘩，眼部周围还有点痒，当天下午我去咨询医生，说我是用了刺激性产品导致的皮肤过敏，第三天我联系了店内人员，店里人员跟我有时间到店里处理，说给我换成修护类产品，被我拒绝，跟店长沟通更是好笑，说我不要乱用医生给开的药，她们店有专门修护受损肌肤的产品，我不敢拿自己的脸开玩笑，便和店长沟通 希望把剩余的钱选择退款 希望退款 店长还说产品不会退钱 所以我没办法 只能走这种程序

被骗消费办美容卡后因搬家需要退款店家称不可以退钱只能用其产品替代

我在樊文花办理了1000的卡10次 做了两次 还剩8次 我因搬家太远去不了 所以要求退剩余的钱 她们不愿意退 还有每次去她们那里就是推销 邀约顾客去做护理 还变着法骂顾客 我只希望退钱 协议上规定可以退 现在不给退 说什么换产品 我不需要啊