投诉樊文花（王府井店）购买10次面部清洁套餐，使用后因面部过敏，剩余8次拒不退款

在抖音团购了个洗脸的去店里洗脸，店员就一直在推销，然后就预定了十次深层清洁，十次祛斑的，总共交钱823元，一次还没有消费过，因为要搬家去别的城市没法继续消费，要求退款，门店就以不退不换拒绝退款，不接电话不回微信，不处理！

投诉樊文花，办理次卡后因质量问题以及个人身体原因不给退费。2月17日第一次去樊文花唐冶街道荷花园北门做脸，店长诱导消费办理会员次卡并当时没有签订任何合同及协议也并无口头告知无法退卡。充卡后并没有合理开具任何发票。后因产品质量问题以及个人身体原因无法继续进行美容项目去店里商量退卡退费问题商家告知不能退费。现要求相关部门调查处理。

本人看到美团团购洗脸面膜项目去樊文花实体店体验，被工作人员诱导消费，欺诈诱导下体验了医美项目，做的时候不知道是医美项目，工作人员说啥，叫啥高科技导入胶原蛋白，无损伤皮肤，细腻毛孔效果非常好，一顿吹捧下， 尝试了啥微晶导入，回来以后脸部红肿敏感了一周，且没有任何效果，做的时候还暴力挤压鼻子黑头，敏感三角区鼻子红肿了2周，超级危险。目前不知道该门店有没有医疗美容资质，有没有门店卫生许可证，是否可以做微晶医美项目，使用的胶原蛋白产品存储条件是否符合规范，操作人员是否有美容资质。 由于该门店诱导欺诈消费，虚假宣传，护理手法暴力，没效果，现要求退款和对门店作出处罚

2023年7月支付1000元购买产品及服务，不巧8月搬家，距离服务店铺过远，于9月微信说明原因申请退款被拒，2024年2月再次提出退款仍拒绝退款，以产品已拆封为由拒绝退款，可我自购入产品后，未享受任何服务，未要求拆封产品，甚至未参加店内任何免费办卡附送的服务或产品，沟通无果，特此申请机构介入，要求退款。

樊文花店员推销，首先付了399，随后又说再加199就能升级，前后总计付了598，2024年春节前夕买的，在此期间没有产生过任何消费，年后我因工作调动原因，也无法消费，要求店里退款，店员拒不退款，店地址：山西省运城市万荣县南大街樊文花，而且这个店是没有工商登记的

第一，2023年11月24日去该店做护理，店员何继平接待，为我推销办卡，我明确表明了我要搬家没时间，该店员就问我工作，当知道我是培训机构工作时，以给我介绍资源为由促使我消费，购买前我问过能不能退，对方没明确告知，没有签合同、没有给发票，图一可以证明当时店员当日用私人微信加了我微信，存在诱导消费者行为，并且我购买后12月因为时间问题去不了与该店企业微信沟通过无果，图二可以证明；第二，我1.18日提出退款，并同时像12315反映，该店员称产品已开封，但该店私自拆封我未使用的产品，并且在我上一个产品还没有用完的前提下，擅自拆封，也没有当着我本人的面拆封核对我购买的产品，无法确保我购买的产品是属于我本人的，无法确保我有没有使用其他顾客用剩下的产品，存在安全问题；第三、该店服务态度极差，发生问题后并没有主动与我沟通解决方法，1.18日我提出退款，商家拒绝，没有拒绝理由，就是说不能退，2月1日我又主动到店协商私自拆封我产品，该店员何继平态度非常差，拒绝与我沟通，让我直接投诉，并且撞击、碰撞我购买的产品，我有录音证明，如需可提供；第四、我在做护理时有用过针挑破皮肤，不知是否在卫生许可证范围内。希望能得到帮助，谢谢。

预约的12点半护肤，12点10过去提前说了一声，12点半准时过来我先吃完饭，商家不同意，提前20分钟做，不让吃饭

我今天在店员的解说下，办了2395的套餐，用了一次，觉得回来之后效果很不理想，所以想把我未使用的产品退回，把钱退给我，但是商家以录入系统为由，不予退换，但我让其出示相关证明材料，对方无法出示，并且拒不退还

我是在美容护肤,然后听那个店长的话，充了3800多块钱的套餐。当时也没有多想他也没有跟我表达的很清楚。只是说买那么多可以送东西有优惠。因为我一直在他家，然后也没有考虑很多。后来我回来的时候查那个订单，发现和他说的有一定的出入，包括他店里做的活动和他说的有不符的地方但是他们以东西是新款店长不是很熟悉为由不想受理。后来我就要求退费。之前充值的订单，他说已经生成了没办法退费，那我说昨天晚上充的3820应该可以退吧，但是他也以产品开封为由概不退款。他们说公司有规定，我既然付了这个钱就是默认的签不签合同都一样。他们现在的解决方法是退我没开封的钱把开封的产品拿走。那我现在已经不在那边做了，我说你开封当时也没有跟我说清楚，我要求各退一步或者是我损失一点我不想把产品拿走我要求退款。但是他这边就是态度比较强硬就是拆封了，哪怕你不用或者只用了一个都是不退的。就是说让我自己考虑清楚。不行的话你们就走工商吧。他们商家这边的态度比较强硬，意思说我现在说把你没开封的钱退给你，或许我过段时间也可以一分钱不退。