本人于2024.2.28下午在成都成华区桃溪路租了摩捷出行一辆大众共享汽车在还车之前加了一百块钱油费，相当于还车时还剩下部分多于的油没有退费，打客服电话告诉我只能退摩豆用于下次租车消费不能退人民币。这个问题先前没有告知消费者并且他们系统还提示过如果没有加油还车还还收取50的加油服务费，多于消费者而言这不是强制消费吗为什么我是用钱加的多于的不是退钱给我希望领导能帮忙解决这个问题

2024年2月22日在gofun出行app上从南充租了一辆车牌为川AW****42大众新捷达小汽车，于2024年2月23日归还，系统提示还车时油量需等于或高于取车时油量，如果低于取车油量需补交费用和支付30元服务费，高于取车油量则按油价退还超出油量的费用，为了少支付30元服务费，在租凭期间行驶总里程212km的情况下加油****，支付加油站燃油费用140元后，系统提示该订单不支持退油费，随后拨打app内客服热线，结果拨打的是一个归属地在南充的私人手机号，说明问题后被告知对方只是运维人员，该问题需要联系客服热线，在app内未能找到客服热线电话，网上查找后拨打gofun出行官方热线40****0519后转人工接听后，向该客服人员描述问题后，被各种推脱问题责任，同时也表示无法退还超额部分燃油费用，现在的诉求是希望退回超加部分燃油费用

本人于2023.4.20在租租车平台预定了2024.1.31-2.11的新西兰海外租车，预定时是下单包含全额保险的，提车时发现该订单未含保险。沟通后，租租车要求我现场再购买一次保险。为了不耽误行程，只能现场额外购买保险。回国后索赔，租租车仅退还保险费用，拒绝赔偿。

休假回家，打算租车，上联动云租了一个，然后给客服打电话，怎么打都打不通，吧订单退了之后还要收我的订金，这客服也太差了，没有办法沟通啊

我在1个多月前微信小程序“租租车”预定挪威特罗姆瑟12.23-24租车，23日因航班晚点且实际租车运营商Hertz在特罗姆瑟机场的租车自助设备故障，导致我无法取出车钥匙，只能求助其办公室员工拿到车钥匙。并且于24日晚于特罗姆瑟市区内自助设备归还车钥匙。近日收到Hertz挪威方邮件，产生当地货币625挪威克朗out of op****ng hours（非办公时间）的额外费用，我询问租租车客服，称其费用为我延迟取还车的费用扣除，并且客服两次前后一致告知我，第一次说这是因为取车时间晚了小时，第二次说我取还车都晚了1小时。但是out of op****ng hours的中文意思为非办公时间。我告知了租租车取车时是因为hertz的自助设备故障，看到店员跑到自助设备上拿出所有的车钥匙回到办公室，之后我才从店员那里拿到车钥匙。此外，店员也没有告知我这是有额外费用。同时，我预定了24日晚8点还车，因圣诞节，市区办公室下午4点就下班了，电话也无人接听，我不知道把车停在哪个停车场，在租租车中也没有指引和告示，无奈之下，为了顺利还车，随便找一个停车场停了车并将钥匙归还到自助设备中（市区的设备是完好）。 现在挪威方称多余费用为非办公时间产生，取车由于其自助设备故障，还车时因圣诞假期提前下班，这并不能说明是我故意为之。国内这边租租车平台称其是我延迟取还车产生的费用，这就是强词夺理！并且完全不维护国人的利益。

投诉Gofun出行租车软件，成功停车归还后没有任何提示信息下第二天产生调度费 2023年12月27日晚上，用GoFun出行租车，根据平台定位进行还车，到达了导航定位点，并且成功还车，第二天打开GoFun出行APP提示有调度费100元和12元停车费说还车停错了地方，本人对100元调度费完全不认可，为什么还车停错了地方也能还车成功？事后也没有工作人员即时联系。现在已经缴纳了100元调度费和12元停车费，对产生的费用完全不认可。费用当天没有任何提示。

一个油费一个定金，具体金额可以看图，可以看时间一年多了，还是不肯退款，每次去找客服都没人回

2023年12月22日在支付宝小程序GoFun出行租车时，未显著提醒消费者免费里程数，超出里程数后额外收取费用及计费规则。租车时已支付车辆租赁费用，还车时额外收取补交费用且费用昂贵。

于八月中旬短租一辆车 后来超时未还车导致系统后台出现锁车情况 及时沟通客服告知在取车时已支付252元停车费 希望将停车费直接报销抵扣为超时未还车的租赁费219租车费+40一天的服务费 客服拒绝 多次沟通后未果 告知我不会再支付费用并且已经锁车告知具体停车地点由工作人员自行开走 而后工作人员于次日将车开走 自前一天晚上八点过锁车至第二天下午将车开走 客服均未解锁汽车导致我无法充电 后和客服沟通56元的补缴电费我会支付 但充电服务费50是由于客服处理效率低下 客服无法沟通导致所以我不愿支付 219+40+56=315 通过扣除停车费315-252（订单结束后通过摩豆币方式返现）=63愿意支付 对于服务费不认可 11.13摩捷联合支付宝在我位置的情况下通过花呗扣除我的整个款项364元 （未扣除本可以扣除的摩豆币）予以投诉 在此过程中摩捷客服处理效率低下 态度恶劣且恶意扣费 并存在不合理条款

2023年12月7日晚23点17分租用了一台车牌号为桂BD****21的共享电车，还车点位于旭日海岸，客服说合作车位是六个，我于23点47分还车后发现车位显示已满，需要多开一段路停其他停车位。但当我换车后，旭日海岸停车位显示使用5个，并且在要求我支付挪车费用过程中，已还车辆仍然可以被租赁使用。我停的位置是他们的还车区域，同时车位显示未满。客服回应称有别的车预约了这个停车位还没来所以显示已满。我对此表示如果因为超出车位需要支付停车费我可以给。客服表示不接受，需要100元挪车费，我询问具体挪车时间，是否是在现在或当天晚上就挪，客服无法回应。如果我给了这100元，你们明天早上百来人，但是停车位已经有空出来了，那我这钱给的意义在哪儿？我不接受，除非现在马上你们有人去挪，我马上交钱。