销售虚假宣传诱导我进行购买服务，并不，履行合同内容，欺骗消费者

我在5月2日被诱导购买牵手红娘服务 当初说随时可退 并且一周推荐认识1-3名女生 购买服务后 几天后服务人员态度就很冷淡 不管不问 与购买前所说相差甚远 然后 我要求按照协议退款 服务人员一推再推 先说申请一下 然后说要提供医院证明之类不能履约证明 最后说不能退 态度恶劣 骗子公司一家

我第一次使用牵手app可能没怎么注意牵手用户应为规范 可能就是没怎么聊天就问了几个联系方式 而且绝对没有恶意引流 我也是基本都开会员持续付费用户 希望平台给个解封的机会 好好协商解决 而不是一口给我咬死说不解封

天津来福文化发展有限公司通过旗下的手机软件"牵手”app提供婚姻介绍服务，本人从2022年至2024年在该软件上累计消费12000元左右用以购买相关婚恋产品服务。4月13日，该公司以莫须有的理由单方面封禁本人账号，致使我通过购买相关服务所接触到的所有婚恋对象全部丢失，使本人蒙受重大损失。事发当日起，本人便多次主动联系该公司沟通解决问题，但该公司消极回应，敷衍对待消费者，长达半月的时间毫无作为，导致沟通失败。鉴于对方单方面恶意终止服务，并且拒不恢复，致使我作为消费者的权益受到严重侵害，本人诉求：1，退回所有消费金额。2，对本人常年投入的大量时间及精力进行赔偿。3，由于恶意封禁对本人所造成的名誉损失，进行道歉并赔偿。

诱导消费，推荐我购买送礼品道具和加强曝光率的道具，推荐我购买会员，我全都照做了还是没有曝光率，我又拿另一手机号重新注册未绑定身份证，却能很快的匹配十几个。

我账号是130****0435 说我骚扰客户，还将我的资料上传出去，请拿出证据！我根本没有这么做

我刚注册牵手账号没有实名之后能收到信息，并且能匹配到好友，匹配到一百人左右，由于不输入身份证实名无法聊天，我便实名认证，实名之后便收不到任何喜欢，可以收到消息，但是我发送出去之后对方不能收到我的消息，我只能通过充值送鲜花的方式匹配好友，匹配之后对方仍收不到我的消息，后来咨询得知，我的身份证号被限流了，首先平台不应该非法禁止我身份证的权益，我多次向客服反应问题，均回复我的账号没有任何问题，并闭口不谈身份证限流的事，但可以肯定的是我的身份证号被限制了，我本着认真诚恳的态度多次反应，均得到含糊其辞的答复。我觉得牵手平台严格管理确实没问题，希望能灵活一些，人性化一些，解除对我的实名限制，这的确是违法行为，希望牵手平台能解决此类问题，表示不胜感激

随意封号,聊天内容无涉及色情,属于正常开玩笑。申诉解封无果。于是注销过了段日子本着交友恋爱目的再去注册时候，发现不能正常使用app了，不给推理，无故限流，封身份证，恶意限流。 牵手App涉及违法违规收集使用个人信息，明确指出要“加强个人信息保护” 任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息；对一些人员正常使用的用户，区别对待，限制使用，加工使用，不让我们正常被推荐，处理个人信息不准确，客服还谎称账号没问题，牵手在正常使用的情况下，侵犯了个人信息和正常权益，留存个人信息，证据就是注销了再注册还是限流状态。还有一种状况就是注销了不让认证账号改成单机，给别人发信息别人看不到，只能点赞，给别人评论，只有自己看到自己消息，别人都看不到，限制推荐和使用，违反相关法律法规，客服居然说瞎话说正常，多次反应无果,现要求解封，解除限流！我注册了半年一直在购买会员，一直没有一点用！纯粹属于欺骗消费！

我是一名大龄单身女性，牵手把我封禁，说我非单身状态，申述无效，求告知怎么样才能解封我账号，我是被他人胡乱举报，我是真正的未婚未育，希望平台可以帮助到我

2023年12月12日，在牵手平台购买红娘服务。红娘夸大其辞承诺并没有兑现。 牵手平台注册账号一直有红娘打电话推销他们会员，红娘说的天花乱坠，与实际不符，我要求退费！！！ 牵手欺诈消费者购买红娘服务！！！ 1.红娘何鑫每天打电话进行骚扰办理他们服务，用优惠福利诱惑，逼迫购买会员服务。 2.红娘何鑫承诺很浮夸，说自己成功率在96.3%以上，每天推荐3-4个人，年收入500万以内得会员。实际每天平均1个人，收入都在100以内。 3.从购买他们会员之后，红娘何鑫没有任何消息了，发消息隔天才会，找各种理由，非常不负责任。 4.红娘何鑫亲口说每天推荐3-4个会员，实际并没有给推荐3-4人，助理推荐男生之后反馈都没有结果。 牵手app的行为十分恶劣，该机构没有相应资质，超出经营范围内。对方违规收费，我要求全额退款，请求有关部门协商机构退费！！！ 因此提出退费 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是退赔费用，将费用退还。 销售红娘只负责收钱不办人事！！！ 婚介就没给提供服务，凭啥收费？“我特别后悔相信了这家婚恋公司，交了25800块钱，到现在一个相亲对象没见着，也给我提供过任何服务。后来我提出退款！ 承诺“保证能够为我找到另一半且每天推荐3-5人”，红娘还承诺圣诞节找个男朋友，“会在一周内安排相亲对象见面”。 “牵手没给我提供过服务，收费不透明且收费过高。 退费原因： 1. 电话/短信骚扰不断销售红娘们总是声称有高匹配度的异性在等你，但实际情况呢?推荐的男生都是公池的资源，那些“优质”资料都是幌子，真正目的就是为了让你掏钱。 2. 夸大其词，诱导消费销售们巧舌如簧，用各种甜言蜜语和虚假图片诱使你选择高价套餐。当你犹豫时，他们又会搬出“这个钱我会让男生报销的，还有牵手成功之后返现之类的”这种说辞，让你觉得不掏钱就是亏了 3. 质量低劣，服务缩水交了钱后，你可能会发现，婚介所提供的服务与承诺大相径庭。他们可能会给你介绍一些滥竽充数的人，甚至隐瞒对方的真实信息。 消费者有权要求解除合同并退款