牵手-来福文化APP封禁账号导致损失
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已完结天津来福文化发展有限公司通过旗下的手机软件"牵手”app提供婚姻介绍服务，本人从2022年至2024年在该软件上累计消费12000元左右用以购买相关婚恋产品服务。4月13日，该公司以莫须有的理由单方面封禁本人账号，致使我通过购买相关服务所接触到的所有婚恋对象全部丢失，使本人蒙受重大损失。事发当日起，本人便多次主动联系该公司沟通解决问题，但该公司消极回应，敷衍对待消费者，长达半月的时间毫无作为，导致沟通失败。鉴于对方单方面恶意终止服务，并且拒不恢复，致使我作为消费者的权益受到严重侵害，本人诉求：1，退回所有消费金额。2，对本人常年投入的大量时间及精力进行赔偿。3，由于恶意封禁对本人所造成的名誉损失，进行道歉并赔偿。
投诉进度
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