我于2024年4月6日在美团平台定当天民宿名为布达佩斯轻奢民宿 当天与房东约定好的时间，到了酒店发现有别的客人的行李以及房屋是很乱的。房东狡辩说已经打扫好了，让我们去入住，离开的时候并没有打扫好，这要怎么入住。商家与房东协商好的第二天中午退押金 现在又给拉黑了

我于2024年4月6日在美团民宿平台 里面的店铺 珊瑚海宿 家 下午发现了蟑螂🪳并且我们向美团客服反应这个问题时说让阿姨看一下房间 我们同意了 之后阿姨就说这个蟑螂避免不了存在的然后我们给阿姨看了蟑螂的图片 房东和阿姨觉得我们这个图片是p的 我们有视频有证据 我的诉求是退房退钱今天就不在这里住了 但是房东肯定说不退 说让我们将就住一晚明天再给我们换一间房 我们坚持要退他说现在给我们看看有没有空房间 把有蟑螂的屋子给别人住 最后美团客服协商我说扣一晚房费266 我同意了 而且全程阿姨和房东的态度都不是很好 因为我们住了一晚 但是!!!这个商家后续扣了我的100元押金 房东恶意诬陷说自己搞坏他们东西要赔偿扣除我的 可东西是入住之前本来就不好 可以看出日常磨损的 损害了我的权益说我们脏 我的诉求是赔偿 并且跟我们道歉

我于2024年3月27-31日在入住美团民宿平台上的一间民宿（后两天是微信联系入住付钱，见图1.2），民宿名称尚家酒店式公寓，位于长春宽城区凯旋路的万达广场1号楼，该房间内有蟑螂（图3），屋子极冷且有空调却不提供空调遥控器，因我入住体验极其不好，给了两颗星的差评，商家先和我沟通为什么给差评，沟通无效后诬赖我弄堵了他家马桶，借此拒绝退还100押金（微信支付押金凭证见图4），之后我联系了美团民宿客服，客服让商家上传马桶堵的证据和维修凭证(图5.6)，商家最后上传马桶照片和我入住的房间不符（我入住房间马桶图片见图7），和维修师傅的聊天记录也是在和我沟通完差评无效后，才和维修师傅聊维修费用，且在此之前商家和维修师傅已经大半年没有过对话，商家诬赖行径实锤但拒不承认也不退还押金，最后美团民宿平台垫付了押金退还给我，但商家口出恶言，对我的差评全盘拒绝，也不承认微信私下收了我的押金，甚至于造谣我不是一个人入住民宿说我带了其他房客（图8），我那几天孤身去的长春考试哪来的第二个人，商家故意毁我名声，造谣侮辱我，我不能接受，我的诉求是让商家删除所有造谣我侮辱我的评价。因为给第二个差评时被诬陷造谣极度气愤，上传图片时不小心带了自己的照片，要求美团民宿平台允许我重新编辑评价，我拒绝删除全部差评，只要求删除差评中带有本人的照片。

我4.4定的这个民宿 入住后发现民宿搞隔层 一户多租，墙皮严重掉落 墙面发黄实物装修严重不符合 微信私下收取押金 退押金时房东态度还非常不好

房源与实际严重不符，且在办理入住时，对方开始要求支付额外押金和清洁费，现在请求取消订单，全额退款

举报美团入住商家悠米影寓涉嫌刻意刷单刷好评。 因为我在一个月前从携程定了三月2930号的房。后续商家有嫌我房订的便宜的意思（录音中也可以听出来）强迫我通过在美团给他们家刷单好评的方式要我的押金。并且是说好评才会返回押金。首先我认为我在携程约的服务。如需要收取押金也应该通过平台。这个私下收取是不合理的。再之后，通过刷单好评强制退押金也是可笑的行为。

2022年开始订房的押金没有归还，另外还买了4张如程卡，之前平台说会退钱还有人接电话，现在电话都没人接，看样子是倒闭了，我除了自己有4张卡，押金涉及2000多，我妈那还有一张卡，押金涉及9000多

我们订别的地方了，去不上了，然后他不给我们退钱，不给退钱不给退钱

3月 24 日晚11 点多预定美团民宿酒店店名为北尧的投影民宿 进入房间后发现毛巾只有两张黄色洗脸巾，洗脸巾上还有不明异物 而且没有浴巾 与平台上传视频不一致 打电话给房东说明房间没有浴巾且要求立即退房和押金 给房东现场开视频证明房间没有使用过 美团平台不同意 让我上传房间视频也上传了 美团平台也做了担保百分之是100 退还全部押金 结果次日房东恶意扣除押金 50 元 理由为房间有使用痕迹 诉求 商家存在欺诈行为 侵犯消费者知情权 要求退还全部押金

【我们在意的不是退款，而是良知，是为了避免更多的消费者受害。】 3月23日步入酒店，发现空气较臭，检查卫生时发现洗手池有烟灰，在未使用的情况下冲马桶堵塞并有烟头和纸巾浮出。老板来疏通二十分钟，期间有棕褐色液体涌出，我们申请退房退款，老板不同意，只允许退一半。期间服务态度极度恶劣，不断踢皮球，并开始说自己不是老板，要赖账，并诬陷是我们在10分钟内将马桶堵住。 ❗我们保存了录音文件，包括开始我们耐心等待询问老板“老板能弄好吗”老板说“可以的，我经常弄。”推测马桶问题非概率事件。 包括老板说有人在我们来之前借用了厕所，怀疑是他堵住了马桶，但她没有检查出来。表明我们收到的房间不是清洁后的一手房间。 事后通过美团评论区得知，马桶问题屡见不鲜，甚至有未使用马桶，老板“检查”出马桶问题而扣留押金情况！！！ ❗我们保存了录音文件，服务态度极差。老板从一开始进门说自己是老板，到后来不愿承担责任，说自己是服务员，却说不愿意让我们给所谓真正“老板”打电话，再到污蔑我们堵了马桶。不肯退押金，明明查房完毕，却想等到明天再查。恐怕欺软怕硬又要浮现“马桶被损坏”。 服务态度差之二体现在“这点钱（214r）想住什么样的”，难道两百多块就要住马桶都是坏的的？ ❗我们保存了录音文件，期间有维修人员来，整个过程耽误了我们一个多小时的行程却不愿退房退款。维修人员证明堵塞非纸巾、烟头等物，可能是类似水果的硬物，老板污蔑我们五分钟内吃了水果扔进了马桶。 ❗整个过程我们没有骂人，有录音为证。 ❗老板表示，保证提供一个正常的马桶不是他的义务。因为我们没法证明马桶不是我们搞坏的。 难道我入住酒店民宿后五分钟内发现设施故障，第一步需要证明自己的清白？ 除服务态度极度恶劣，踢皮球，马桶恶心等问题外。有以下问题希望能核查: ①通过美团评论区得知，额外收费屡见不鲜。理由为:毛巾浴巾费用，清洁费。建议核查。 ②扣留押金屡见不鲜。理由为:马桶“被”搞坏了。或许我们在半小时后再发现马桶坏了，就要成为被讹之人。建议核查。 ③空气污浊，有股怪味。 ④虚假宣传:房间面积远无50m2，影院房投影仪没有装备。 p8、p9本人拍摄，过程有录音为证。