投诉美团民宿服务态度差

网友保保_iGD7z5W5 2024-03-25

处理中

3月 24 日晚11 点多预定美团民宿酒店店名为北尧的投影民宿 进入房间后发现毛巾只有两张黄色洗脸巾，洗脸巾上还有不明异物 而且没有浴巾 与平台上传视频不一致 打电话给房东说明房间没有浴巾且要求立即退房和押金 给房东现场开视频证明房间没有使用过 美团平台不同意 让我上传房间视频也上传了 美团平台也做了担保百分之是100 退还全部押金 结果次日房东恶意扣除押金 50 元 理由为房间有使用痕迹 诉求 商家存在欺诈行为 侵犯消费者知情权 要求退还全部押金

投诉进度

企业跟进

2024-03-25 18:28:39

跟进内容

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平台跟进

2024-03-25 16:42:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-25 16:42:24

用户发起投诉

2024-03-25 16:34:01

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