与“肯德基宅急送服务态度差”相关投诉
处理中
肯德基宅急送服务问题,孕妇等待过久
我在肯德基花半里餐厅22点13分完成下单,我按照预定派送时间提前3分钟到公交车站等外卖,就是怕骑手找不到地方才定位公交车站,骑手说餐厅出餐慢,说他又不确定位置,呵呵,然后我在门口等到05分才回去洗澡,我刚湿了头,骑手说给我五分钟出来拿,给一个孕妇5分钟,头发都是洗发水,地上滑,又下雨天,出了事情谁负责。骑手又说我把问题推他身上,他说餐厅出餐慢,那不是他和餐厅的问题,我等他那么久,他不能等一下我,没有送到,他还说你还要不要,我都等了那么久不要了??不是要提前打电话告诉客人?
处理中
肯德基宅急送订单送餐超时
2025年7月10日 10:21在肯德基app下单,预计送达日期显示11:21。11:10骑手电话告知没有出餐。。直到现在还没有送达。打肯德基客户全程语音留言
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肯德基宅急送无故取消订单且服务态度差
惠州市肯德基(梧桐湾花园店)因为商品下架未和客户沟通先后取消订单。后续电话沟通,谎话连篇,说话夹子音调侃,不听客户意见,一个员工(称自己是普通职员/后续又说自己是经理) 一个人互串两角色! 一直在忽悠客户、还说是双胞胎姐妹一起上班! 没有一点员工素质!根本没有诚意和态度去解决问题!
已完结
肯德基宅急送骑手服务态度差且未按时送达
2025.07.02上午我于 美团外卖平台 于 肯悦咖啡大儒世家店 购买早餐特惠热食咖啡套餐1份,由于填写错地址(同小区不同楼栋),我及时电联肯德基官方客服、在美团外卖平台给商家留言并在骑手进入小区后电联骑手。但:1.骑手反复挂断我的电话。2.骑手态度极差。我告知骑手,我已通过官方平台通知商家更改地址,但骑手似乎听不懂中文,只是态度很差的跟我抱怨。3.骑手未送达点送达。官方ai客服似乎没有什么用。4.门店工作人员承诺及时再次联系及送餐,截止投诉发出已半小时未联系。
处理中
商家无故取消订单且服务问题严重
我于2025年7月1日18:11在京东平台上面下单一个套餐,商家无故取消订单,我又下单了一次,还是一样。如果套餐卖完了或者有其他原因无法出售,商家是否有告知顾客的义务。不主动打电话告知就算了,联系商家的电话也是对接总部的人机,形同虚设。那我想问取消订单的原因,原来商家可以随意取消顾客订单毫无成本的?咨询了京东客服,说有可能是我在8楼没有电梯,那我之前为什么能点成功呢?送了一次就不想再送第二次了。肯德基的配送费那么贵,8楼也不肯送,见识了真是天堂级的服务。希望贵司后续可以给我一个满意的解释哦。
处理中
蜜汁鸡口感异常且大虾塔质量问题
我于2025年6月25日,在深圳市南山区桃园店肯德基宅急送,使用京东外卖平台购买了一只蜜汁鸡和两个大虾塔,出现了口感不一致的问题,这只蜜汁像冲了水似的,并且里面掺杂着一些不明物,这个大虾塔不管是吃起来还是看起来都像残次品,商家多次拒绝我的需求,并且一直给我打骚扰电话,我要投诉加退款!
已完结
肯德基宅急送无故取消订单
我于2025年6月25日中午十二点多在京东外卖平台下单了肯德基宅急送,不到一分钟,肯德基商家直接私自取消了我的订单,商家没有联系我沟通什么原因,侵害了我的消费权益!我的诉求是肯德基商家打电话给我道歉,并让京东平台去核查是否官网肯德基外卖店?如何处罚该店铺?
处理中
肯德基宅急送漏送餐且拒退款
博乐市肯德基新华路店,少送漏送餐以后拒不退款,并且客服拒不应答
处理中
肯德基宅急送无故取消订单且未提前告知
我与6月22日下午4点20分左右在肯德基app下单外送,然后长时间没送到,我这边催单过一次。后面就莫明的订单被餐厅取消了。没人提前联系,我这边后面打过肯德基400电话投诉,表示会让餐厅联系我,我也没接到电话。这种想取消就取消不和消费者沟通的情况,严重损耗了消费者的权益。我要求赔偿
处理中
肯德基宅急送新奥尔良烤翅半生不熟,要求合理赔偿
我于2025年6月21日晚19.23分下单了一份人气塔可双人餐,其中一份小食点了新奥尔良烤翅,吃了第一口烤翅只觉得难吃,和平时味道不是很对,但没有在意,吃第二口,入口的味道很腥,肉质都是软踏踏的口感,我直接吐出来了,然后去闻了下鸡翅是有一股子腥味的,而且半生不熟,那个不熟的纹理和肉连接处的脂肪粒都清晰可见,属实恶心坏了,还有个搭配的小腿也没吃,闻了下也是一股子鸡腥味,就是腌有没腌好,肉也没熟透,到现在我都没啥胃口,投诉了肯德基,他们反而说是因为我口味不对,我可能吃不惯什么的,不是我又不是第一次点肯德基,我点了这么多次奥尔良烤翅也没吃过先这次这样的,半生不熟,要么让那个给我打电话的人吃完半生不熟的鸡翅,要么按食品安全法合理赔偿,不然我会一直投诉
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