商家无故取消订单且服务问题严重
网友保保_wGCI6MFc
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我于2025年7月1日18:11在京东平台上面下单一个套餐，商家无故取消订单，我又下单了一次，还是一样。如果套餐卖完了或者有其他原因无法出售，商家是否有告知顾客的义务。不主动打电话告知就算了，联系商家的电话也是对接总部的人机，形同虚设。那我想问取消订单的原因，原来商家可以随意取消顾客订单毫无成本的？咨询了京东客服，说有可能是我在8楼没有电梯，那我之前为什么能点成功呢？送了一次就不想再送第二次了。肯德基的配送费那么贵，8楼也不肯送，见识了真是天堂级的服务。希望贵司后续可以给我一个满意的解释哦。
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