土巴兔拖延质检订单退款，承诺因其服务不满意，给我退款，迟迟无响应，不退款

1、易墅装修公司未按合同日期竣工，拒不按合约赔款。2、装修公司不按设计效果图和我方需求进行家具定制，至今未竣工，也未修改。3、土巴兔明知道情况，偏袒装修公司，不解决问题，也不退我尾款

在土巴兔平台旗下的晋燕建筑装饰有限公司在前期说0元免费量房设计的同时确要求我们先交50%的设计管理费，并口头承诺签约不成功可退，结果后来确反悔不退款了

在支付第二笔装修托管款项的时候支付错了，马上打电话给土巴兔平台，要终止交易，把款项退回来后重新支付，客服说要反应给相关部门处理，叫我等消息，过了4个小时，有电话打来说款项已经入账，不能退，我就想问下，我支付错了就马上打电话去叫停止这比交易，土巴兔只是第三方的托管平台，我的钱，为什么不能退，再说了，我只是支付错了，退回来我再次正确的支付又怎么不行，没人给我解释，只是简单的一句已经入账了不能退，过了4个小时才打电话和我说，当然入账了，我支付错了马上就打电话叫终止了！而且土巴兔只是托管我的钱，我支付错了凭什么要扣押我的钱

电话跟我说好的。我们当初购买1.5万的装修业务介绍服务。说好介绍的业务都能做。结果我们交了钱退广给我的客户电话打都打不通。找他们售后处理人都不知道到哪里去了。