通过抖音欧派广告指引总部客服电话联系我去到当地大庆欧派整装大家居8月11日签订合同承诺12月份能住进房屋，经过是一直各种理由一直未开工，年后2月18日设计师和工长交代负责人跑路啦！就开始漫长维权之路！诉求欧派总部给一个合理答复！不亏待老白姓的信任，让我们放心选欧派总部来兜底。

通过欧派抖音账号引流到大庆欧派整装大家居进行装修，只进行了水电及地砖改造，其余没做就卷款跑路了。

从2023年10月8号复尺完以后，欧派负责对复尺数据上报欧派生产厂家，按合同60个工作日交付。1.2023年12月再次要求客户复尺，理由单方面是由于设计师离职，那么为什么10月就复尺完，12月人员有离职还需要复尺，这期间的两个月在干嘛？2.从签订合同以来。多次对合同金额数据出错，是消费者自己核对金额有问题，要求重新审核，店长期间态度极其恶劣，本着拿钱无所谓的态度，每次出问题都是一句抱歉草草了事。根本没有对订单进行核实，并没有起到店长应有的责任。3.2024.1.24日，安装木门时发现缺少货物，询问店长，要求告诉门店地址，重新整个梳理货物，店长称人员都在忙，不给与处理问题，反而在客户群里要求消费者配合他们的工作，欧派售后多次联系，不予处理，回回推脱。要求呼和浩特市欧派负责人与我们联系，对接剩下工作，并要求严肃处理门店店长。

品牌：欧派全屋整装。时间：2023年11月30日至今；地点：惠州市仲恺高新区平南工业园28号小区厂房2栋4楼B区；事情经过：我方经过装修公司在网上发布的广告信息599元/㎡全屋整装，且对方销售人员上门时口头承诺在后续的装修过程中不会再存在任何的费用，因此我方与装修公司签订了相关合同并且缴纳了10000元定金，在后续的沟通中发现后期增加的费用越来越多，不承认当时签合同时的口头承诺说不再增加任何费用，在未动工的前提条件下我方单方面要求解除合同，退还定金并且赔偿装修公司前期的损失，例如：设计费和车马费，装修公司不同意我方的方案。目前僵持在这一步；基本诉求：我方诉求是退还定金，并且愿意赔偿装修公司支出的相关费用。

商家不履行合同，店长说店员签订的合同赔本，不履行合同，不履行承诺

我在汕头欧派订制橱柜，包含2年质保。 我在质保期间洗碗机出现问题，报修后汕头欧派迟迟不上门维修，拖过时间后又索要维修费用。他们商家几年出现更换中断问题引起公愤。 无理取闹，投诉无门，态度恶劣。

销售的时候说是慕斯床垫，到货后是其他品牌，只是慕斯制造。虚假宣传，欺骗消费者

2023年9月23日下午，我在南宁欧派大家居（地址：南宁市青秀区民族大道98-1号图书大厦第五层）利用样板间客户征集活动名额，我在该门店主管毛利军和销售人员陈祥宇和设计师陈佳（以上3位人员均已离职）的诱骗我锁定优惠活动，以欺诈的方式要求我通过微信扫码付款到'南宁欧派大家居公司'交了1万元定金，当时我要求收据上写的是”订金“，三名欧派工作人员均告知”订金“欧派公司不认可，而且以上人员均承诺后期不满意定金可全额退还。该三名欧派工作人员均存在欺诈消费者行为，该收据定金为无效定金，应当全额退回！ 当晚回到家我仔细看了样板间协议（还未签字，之后将要签字）发现诸多不合理要求和条件，比如要求介绍3个有效客户才能享受样板间优惠，还有在样板间打包报价没有说清楚不包含砌墙，严重诱导欺诈我交了所谓能退的定金。我微信多次要求退款没有结果，我又亲自去到南宁欧派大家居找毛利军退款，对方仍然以各种优惠诱导我们继续装修但是后期都没有具体方案，也没有后续跟进，也不给退款，一直躲避我们退款的要求。 2023年11月26日，当我们再次去南宁欧派大家居退款的时候，发现该门店的当初接待我的三名工作人员均以离职，当天南宁欧派大家居的主管陈冲（电话186****6605）接待了我们，也是百般阻挠不给我们退，最后在我们一再要求之下同意让公司销售小杨帮我们走付款流程，如今付款流程走了一个月都没有退款，均以总部还在审核为由一直不退款，前期问话还有回复，到后来直接无视我们的退钱要求！

2023年9月我在黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区南居然之家三楼欧派家居定制了橱柜，衣柜，全屋门，踢脚线，入户包口。当时非让我交全款（55000元），当时承诺只要板材确认生产前，任何不满意，全额退款，我考虑到大品牌，应该有保证，就交了全款，然后签订合同，三个月后，板材生产前我又到门店确认方案时，欧派方面不断变更合同，当时选购的产品有很多都做不了了，一面与我们商量改变颜色款式，一面口头答应全额退款。由变更太多己失去全屋定制的统一与意义。我坚决坚持要求全额退款后马上变脸，出尔反尔表示需要收取2300元辛苦费，后期交涉了半个月，只退给我54000元，强行扣了我1000元，因不是我方导致合同终止，是欧派方面原因，而且我未给欧派带来任何损失，没有扣我1000的理由，后期多次与欧派总部沟通，总部与代理商门店之间互相推诿，迟迟未能给出明确答复

投诉欧派集团不处理售后，且不能按时履约完成定制内容。 6月28日本人通过土巴兔平台下单了装修业务，其中厨柜委托欧派进行定制（相关合同欧派可查），并签署合同约定整体项目施工周期为90天。 7月12日，欧派因设计师临时爽约导致厨房水电进度延误，项目进度拖延。期间关于各类尺寸确认及下单问题，欧派始终拖延，不正面回复。 后由于客观原因，台面和柜体需要分开安装，缴纳了二次上门等服务费用。11月26日，请设计师上门复尺，拖延至11.30。确认方案后，12月1日声称已下单，但之后欧派方反馈12月3日才收到下单信息，前后拖延一周工期。 正常台面定制周期为一周，欧派因为订单金额小，拖延至40天。我提出加急要求后，相关工作人员【承诺】在12月20-25完成制作安装，12月19日我询问时却表示并未开始制作。 半个月前，房间其他区域已全部安装、晾晒完毕。恶意拖延的行为，我们的装修进度被迫拖延，无法完成安装验收。由此产生了每个月的【房屋租金、物业费】等费用，且无法退回装修押金。 我向欧派投诉后，对方随便派个人说称跟进处理后再无反馈，微信群亦然。 欧派违反制作约定，且无视消费者需求，店大欺客，没有按照合同约定完成定制。我们约定的交付期是9月28日，即便算上中间额外的40天等待（台面最慢制作周期），也已经超市。 需要欧派在12月30日前完成安装，并补偿晚入住产生的费用。