5.21日花99元购买格子达论文查重三次次数，使用一次后，无法使用剩余次数显示余额不足，严重侵犯消费者权益，没有基本的企业操守

为什么就标蓝了一句话引用率就%14 你能不给标清楚 把那%14都标出来 让我好改 你这就一句话让我怎么改 其他那%14在哪里

趁着格子达搞活动，买了两回99元查重三次的机会。前两次还勉强查出了一点综述部分，后面的四次机会综述部分一点都没查出来。

我在格子达上查重了有好几次了，每次查引用率都为0，我按照了老师建议的格式，同学建议的格式，以及格子达的模板引用要求，别人用同样的方法早就有查重率了，就我不行！我不行就算了，那你每次查完至少告诉我错在哪吧，什么都不说只说你错了。问客服也不回，回了也就是一句“看了格式吗？”打发我，实在过分！ 而且格子达比别的查重网还收费贵，你贵至少值这个价吧，服务也不行，查看问题报告也什么都没有，不知道这个定价的合理性在哪里。坚决退款！

我在格子达上按照老师和格子达的要求修改论文，每次格子达都收费42，收了之后引用率又一直为0，其他同学用我这个方法的，早就已经有引用率了，问客服死不回，回了一句也说不出所以然。那我不对你标出来告诉我也好，而不是一次一次骗我交钱耍我，而我却连我错在哪的基本知情权都没有！所以我强烈要求退款。

消费者查重提交之后，没同时进行格式检测。格子达客服说可以在查重的里面进行查格式并提交提交老师，老师可以进行评分。结果消费者按照客服进行查格式并提交后，老师还是不能打分，只有驳回，消费者重新再自费查重查格式一遍。格子达界面没有任何有关于提交的解释说明，询问客服后言辞拒绝退款，面对消费者提出投诉后直接选择无视。

本人于4.28下午购买70元2次格子达查重次数，进行一次查重之后查重率合格之后，对论文引用格式进行了修改，并且重新上传文档，在重新上传文档的过程中，格子达并无上传之后必须进行查重才可以让老师评阅字样说明，直到上传成功之后，才有文字说明提示老师只能评阅最新版上传论文。格子达利用学校要求引导学生从而使学生进行强制性消费，且格子达收费昂贵，在毕业论文撰写期间，千字每元从3变为4且持续上涨，字数计算的是字符数，空格等字符也计算在内。且格子达查重数据大部分来源于网络，只是提供了查重算法和服务。且在和格子达客服沟通过程中，多次出现不回复，避重就轻等现象。我要求格子达撤回我最新提交的文档使得老师能够评阅或者返还我的查重次数。格子达等提供论文查重检测的平台是检查学生论文的工具，而不是利用自身特性设置障碍,玩弄文字游戏获利的工具。

本人四月18日下午两点在湖南通远网络股份有限公司格子达论文进行查重，第一次结果未出紧接着，我又支付了第二次费用，结果也没出，然后给客服打电话，打了三个没有人接，第四个接通后，加QQ处理，第二个出了结果，第一个没出，要求退还第一次的费用，但是打电话三天客服从来没有回复过一句。