2020年11月13日在泸州机场取票时，一个穿着机场制服的营销说民航联盟会员卡充1998到账3800，可以直接买机票，并且比其他平台优惠，而且终身有效，金额不会过期，想着反正不过期，以后用得着，就办了一张，结果过段时间再看，里面的金额全部清零，打电话过去的回复是说还有的，只是不显示。在后面购票的过程中发现并没有便宜，反而会比其他软件下单更贵，几次沟通退款，都是以各种理由搪塞，现在才发现就是一个骗局，之前办卡时说的全部推翻，不认账 现在什么服务都没有，不给处理投诉，一直在那给饶圈子，不正面回答问题，沟通总结下来就是，不给退，没有优惠享受，买过几次机票，还是觉得这种行为很恶心，所以还是要保持最开始的退款要求

2019年7月在泸州云龙机场机场一个身穿航空制服的工作人员向我推销办理民航联盟的会员卡，说充值1480元办理一张民航联盟卡，可无限期使用，可以用于订购机票、高铁票，在“民航联盟”（现已改名“航服联盟”）的公众号订购机票价格为全平台最低，长期有效。 在使用过程中发现： 1.充值的1480和赠送金额变成了代金券，在此前的推销并未说明，在订购机票时价格比其他平台更高，且优惠折扣与推销时不相符合，并刻意不提及会员卡余额消费问题，当时再三确认是长期有效而且是全网最低价买机票才充值办理的，而现使用时发现赠送的代金券和充值余额全部为0，且充值金额的订单信息全部被隐藏了，期间并未做任何通知与沟通，所以我认为该公司存在虛假宣传推销并存在销毁证据的行为。 2.致电平台咨询其原因，客服表示可当即后台调整票价，但也仍比其他平台高，无论是客服调整票价前还是调整后，都与其宣传销售时“全平台最低票价”不相符合，对此我认为构成欺骗消费者的行为并侵犯消费者权益，且是一种有预谋的欺骗手段，利用消费者对机场工作的信任谋取私利，现要求终止此协议！记忆中只用过两次，后面每次订票都比其它平台价格高，中间也打过服务电话，客服也打回来电话询问情况说等回复，后面我也没接到过客服电话，现要求退还剩余的全部金额！

我于2021年6月11日在厦门机场乘机时被一位空姐打 扮 (以为是厦门机场的工作人员) 的人介绍下购买了此卡，推售航盟卡，价值1998元，送1802元，充完钱后合计卡里有3800元。当时说每次卖机票会决对低于其他平台价格基础上，再从卡内扣除20-200元。这两年由于疫情没有出门，这两天有恃要出去，想着用航盟买便宜点。可是订单一下然后和别的平台一比较，三大一小四张票尽然比别的平台多了272元(航盟卡折扣及扣完卡钱6020元，去 携程 5748元)。一问客服说不可能贵这么多(言下之意可能说会贵),说是这个票紧张别的平台只能下订单实际买不了四张，他们航盟是综合价，可是我在别的平台已经买了。最后推给他们总部什么上海021固话打給我说，价格低拿出证据他们来解决，不能退卡理由时间长了，态度很坚决，使用过程中我发现了许多间题。现在那位厦门机场的 卖卡人员不知去向, 打电话是空号,客服方面说她已经离职。 且当初厦门机场已经默认此种办卡行为, 可现在机场容服 却说他们已经撤柜, 办卡退款他们机场不管 我是第一次用航盟卡买机票不知道她们是这样玩人的。二、当时没告诉我退卡有时间限制。太坑了，我投诉要退卡退钱，另外希望有关部门领导重视一下，这种坑人割韭菜行为没人管吗。也希望大家不要像我这样上当受骗了。

2021年6月28日在南宁吴圩机场被一个叫梁*的人欺骗办理航空联盟（现航服联盟）会员，充值1998元，梁欣声称有各种优惠，说充1998元的活动还送金额，明航联盟送1802，共3800元，可以用于订机票，高铁票，而且在明航联盟的微信公众号订机票比其他任何平台都要便宜2到三折。当时在工作人员的指导下手机微信上确实显示3800额度，由于处理登机事宜就没索要纸式发票，留有建行付款短信。后期在使用中过程中发现的问题： 1）在之后的购票时发现，我办卡充值的3800不能购买机票，用一次只能抵扣掉20到140，航服联盟折扣后的价格比其他平台还要贵的多的多。没有任何的优惠。也就是说这个会员卡没有任何用处。 2）向航服联盟投诉要求退款，客服说反映后会给我回复，后来另一人回复结果是不能满足我退款的诉求。

疫情前在厦门机场听到民航联盟销售人员推销办理民航联盟会员卡，推销员称办理他们民航联盟1980会员卡可以终身享受机票优惠价，办理后1次购买机票发现价格与其他平台对比不存在优惠，当时有询问客服人员，民航联盟客服人员反馈他们80%航线与其他平台对比价格都有优惠，部分航线可能价格不存在优惠，当时也没在意，疫情后就很少乘坐飞机，今年比较常出差，才想起之前有办理这个会员卡，遂在民航联盟平台查询机票价格，发现基本上所有航线价格均比其他平台还高，就打电话给民航联盟客服要求退款，第一次民航联盟客户反馈超过6个月后不能退款，我说当时办卡时为什么没有这项说明，如果不能退款我将进行投诉，隔天民航联盟客服联系我说跟上级申请可以退款，但要扣除相关手续费后只能退500元，并在40个工作日之内才能退款。 我只在民航联盟平台购买过1次机票，且没有享受到办卡前他们工作人员所说的优惠，在此我恳请贵平台能够帮我维护消费者权益，要求民航联盟及时全额退款，并对他们的欺诈诱导消费行为做出道歉，维护广大消费者权益。

2020年10月在厦门机场被一个穿着机场制服的营销说民航联盟会员卡充1998到账3800，可以直接买机票，还比其他平台优惠，并且终身有效，金额不会过期，所以我和我老公各办理了一张，两个人花费3996元。后面因为疫情，没用过，最近想起来进去看，公众号更名为航服联盟，属于甘肃飞翔航空信息服务有限责任公司，里面金额全部清零，2023年4月20号早上打电话问客服，客服告知已经过期，有效期一年，我们表示当时营销人员并不是这样说，说不会过期，一直有效，客服人员态度恶劣说又没有现场证明，我们怎么沟通的他们没办法负责，还说有效期一年我们也不一定能用完，也是可能会过期，因为买机票也只能抵部分，不能全额买票，但是当时销售告诉我们是可以直接买票，，各个节点和之前办卡的时候完全说辞不一，花了3996元买了两个会员，什么服务没有享用，虚假宣传，却还能在机场这样管制严格的地方进行营销，继续骗人，跟客服要求提供协议和发票，拒不提供，侵害消费者权益，2022年进去还有体现余额，与客服所说一年有效期也存在出入，从头到尾不尊重消费者。仍有许多人被骗

本人于2019年5月日在宁波机场取票时遇到穿着机场工作人员制服的服务人员，推荐消费1998元购买民航联盟的会员卡，说是充1998送1802元，共可得到3800元， 购买机票时可用该3800元额度内抵用。同时之后在民航联盟上买票是全网最低价，另外还会享受机场免费VIP服务，就是办卡一年内机场贵宾休息室服务免费。所以当时充完钱办完卡后，工作人员就带我去机场贵宾休息室，再三确认是否免费，工作人员说确定免费。但是 1）在之后机场贵宾休息室没有免费，因为在民航联盟的会员中心卡里的钱会在余额中扣除200.但是想着送了1802元，不免费也就算了，但是被欺骗总归心理不舒服； 2）在这发现贵宾休息室不免费之后，又发现办卡的服务人员当时说的每次购买机票都可以抵扣机票的总额的半价，而且是全网最低价。但是在之后的购票时发现，我办卡时冲的1988元不能随意购买机票，每次只能按照优惠券的形式抵扣20-50不等，折扣后和其他平台价格差不多； 3）当初购买会员卡再三确定这个卡里面的钱可以无限期消费，一直会有效，但是今天登陆购票是发现账号内已无余额，联系客服无反应。

2020年9月14日我的父母在厦门高崎机场T3航站楼打算乘机返回新郑机场。在取登机牌时有一位穿制服的工作人员将他们引导至一个咨询台，以查登机牌为由让他们出示票据。看过以后，这位工作人员说他们购买的机票太贵了，通过她办一个贵宾卡可以省很多钱，里面的钱什么都可以用，包括但不限于购买机票、高铁票、火车票、入住酒店等，还提供免费的贵宾休息室。父母考虑到我要在厦门上大学，买机票可以用到就花费1998元购买了航盟总统卡，回来第二天卡里返了1800多元，卡里余额显示3800元。直到2020年11月26日晚，准备购买机票时才发现这个优惠额度只有几十块，不像她们宣传的一样优惠几百块，而且机票钱要另付，不能直接用卡里的余额支付，这是虚假宣传，欺诈行为。在12315投诉后，客服打电话来态度蛮横，搬出诱导协议中的霸王条款，并坚持声称协议在我们手中，而实际上在现场销售人员催促下签完字后协议就被他们收走了，客服以此为由拒不退款。此举侵犯消费者知情权，损害消费者权益，我有权要求终止协议。要求退款并非出于我个人原因，而是商家虚假宣传，诱导消费，烦请贵平台联系商家对我进行全额退款并道歉。

2020年1月17日，我在泸州云龙机场在自助售票机上取机票时遇到自称机场的工作人员，服务热情帮忙在机子上取机票过程中推荐我们办理民航联盟vip卡，称只要充值1998元就送1800元，还可以享受比别的平台更优惠的机票价格，网上折扣等，问她能否购买机票她说可以，也没有期限限制还能享受贵宾服务，我想这么划算就办理一个，但是登录查看我发现里面只有3800元的优惠券，而且机票价格也不是比别的平台优惠，里面的钱根本买不了机票只能当优惠券，一次只能扣几十，当时办卡时说免费进贵宾室，结果扣了钱，但又说这只是方便他们统计和我没关系，卡里面还是那么多钱，这不是骗人吗？因此，我强烈要求投诉民航联盟隐瞒事实，用虚假信息恶意引导消费者消费。强烈要求退款！

我2021年5月22日在厦门高崎机场乘飞机，被忽悠缴费1998元办理了民航联盟vip。销售说在个人账户赠送1802元电子代金券。以后每张机票有20-200的优惠。无限次机场贵宾厅休息服务，每次免费赠送100万航空意外险。之后委托他们买过两次机票，没有享受贵宾厅服务，也没有感觉到票价优惠。2023年1月20日，再次委托他们买机票，发现比其它平台的非会员报价都高，提出这个疑惑后，他们没有合理解释，并且迟迟不能出票，第一程飞机已经起飞，第二程还不能出票。我查看这个公众号，发现上面的金额消失了，而且买机票，订单详情里面也没有优惠。我打电话给他们客服，他们说，只能电话联系他们确定优惠了多少，确定账户余额。我查询了去哪儿、携程，发现普通账号购买的机票和他vip价格一样，完全没有其他优惠，也没有所谓的赠送保险。我提出退款，她就一直转移话题，说她们每次机票都会有优惠，欢迎我致电。我要求退卡，他们以超过半年的约定期限为由不给办理。我觉得他们他们这是基于欺诈行为订立的合同，在法定期限内，我享有法定撤销权。