本店3月15号16号饿了么订单，商家正常出餐，骑手已正常取餐，但不久配送平台判断物流问题，直接取消订单，钱也被饿了么客服划扣走。已多次联系饿了么客服回复不赔附，实属霸王条款和强权处理。饿了么一直不处理此为第2次投诉，请帮忙协助处理。谢谢！

我于2024年4月15日在饿了么平台上点外卖，骑手接单后又取消，之后一直没有骑手接单，平台也一直不解决这件事

事情的经过:我在饿了么外卖平台买药，第一次买药是地址写错了，所以退货退款成功了，第二次买药平台拒绝给我开药，且理由不合理。诉求:给我开药

我是饿了么平台商家，2024年4月4号的4号订单，单号为：8067****0085。由于平台物流原因超时未送达导致顾客取消，饿了么平台在没有征求商家同意的情况下直接取消订单，订单取消后饿了么平台并没有要求骑手将商品送回。当天我当天联系饿了么平台客服要求赔付餐损，客服告知每周五会赔付。到了周五平台显示不予赔付，原因是达成了物流服务完成率！ 既然有不予赔付的条件，平台在退单的同时就有责任告知商家知否同意退单，退单后平台有责任要求骑手归还餐品将商家损失降到最低！现在是平台没有任何操作，直接退款也不赔付，这让我无法接受，经过多次与饿了么平台客服沟通未果，无奈只能投诉饿了么平台，望明察。

2024年4月9日在饿了么平台下单，送来食品洒漏影响食用，拍图给客服，客服主动提出退款解决。食品洒漏本就是平台问题。是平台的超级会员，莫名把账号封了，没法下单了（如图）。现在打电话给客服都没法打通，平台上也不给解决方案。还是饿了么超级会员。 诉求：要求恢复账号，正常下单！

饿了么骑手拒绝配送我的订单，我已经送到我楼下了，拒绝上来，直接把我的东西送回去原来的地方，骑手的态度还非常的恶劣

我于4月4日在饿了么平台绿诚水果下单两箱特仑苏牛奶商家在我付款以后告知我们有货了，并取消了订单，违反了我们双方的交易合同要根据 《消费者权益保护法》中的依法求偿权的规定可以对商家进行索赔。消费者要可以要求购买商品和接受服务费用三倍的惩罚性赔偿。按照三倍赔偿不足五百的，以五百计算。根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求商家进行更换或者退货。根据《消费者权益保护法》，消费者可以向网络交易平台进行索赔。

我于2024年4月2日送餐，其中有两单客服消极处理 4000****9895这一单我报备了交通事故车胎被扎无法继续送餐但是平台依旧扣除我十块钱和服务分我申诉两次无果 4000****2773这一单平台系统问题一个单分配了两个骑手我取消订单被扣十块钱和服务分后申诉依旧无果

饿了么平台无故限制用户下单，已经一个多月了！用户没办法下单！

2024.2.19号中午11.24分，使用做任务获得的吃货豆兑换肯德基优惠券后下了订单，之后一直没看app，等到午休时间查看订单发现已被取消，吃货豆退回，当时饿了么客服回复我说账号异常，并未告知是什么原因导致，在2.21号分别下了三次订单都被取消。之后联系客服也一直说是账号异常，内部隐私无法透露异常原因，导致我吃货豆过期以及会员权益一直无法使用，app无人工客服回应。