我在携程旅行APP订了7日民宿,该名宿位置在北京东城区北京金霖酒店1号处的一个复式精品公寓,订单号30****53782,4月28日入住-5月5日离店,4月28日下午三点入住发现房间实际条件与网上描述不符,厕所洗脸池处有异味,厨房洗碗池脏兮兮,墙面脏乱开裂破,空调无法制冷,冰箱异味,床头插头坏的,沙发垫都洗毛球了,门锁不能锁门等等问题,马上就与公寓工作人员沟通反应问题,工作人员告知可以调换一间房,看了可以换的房间视频,也是不理想,我就拒绝换房,入住当日晚上实在无法忍受,便和公寓工作人员沟通第二天早上退房,工作人员告知直接找平台。我在平台申请提前退房,房东拒绝,平台涉入沟通,房东要求多扣一天的房费才肯同意取消订单,我觉得是他们的问题,不应该多扣钱,于是平台沟通无果,平台与房东互踢球,导致退房,取消订单不顺畅,希望平台能帮我维护消费者权益,谢谢
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