抖音商城售假CSS希萃妍油橄榄精华成分欺诈

网友保保_MO8l2J5E 2024-04-29

处理中

我于2023年7月26日及2023年10月20日在抖音平台商城希萃妍官方旗舰店购买CSS希萃妍油橄榄精华，存在成分欺诈行为，并且商家承认该行为，但是不为该侵害我消费者权益的行为负责，条件要求极为严苛，要求购买时间在指定范围且未拆封使用，但是我购买时间于半年前，早已在购买后第一时间使用，这不应是不负责的理由，并且抖音平台在得知此侵权行为，拒绝帮助处理，推脱商家责任，未尽到保护消费者权益责任，为此我要求希萃妍官方旗舰店退还我两次购买订单，总额448元

投诉进度

平台跟进

2024-04-29 14:24:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台跟进

2024-04-29 14:19:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-29 03:23:27

补充内容

此精华宣传油橄榄舒缓，配料表里却没有油橄榄(橄榄苦苷、羟基酪醇)成分

平台审核通过

2024-04-29 03:20:40

用户补充投诉

2024-04-29 03:19:04

补充内容

要求无理由退还我两次订单金额，共计448元

用户发起投诉

2024-04-29 03:17:30

展开全部