在2022年2月20日购买了金英杰的执业医师的王牌直播课，承诺不过包退费。由于个人原因导致考试报名审核未过，于2022年6月2日联系购买课程时的金英杰工作人员要求退款，中间多次催促对方，于2022年7月6日给出回复能退款。中间多次催促对方，对方说走流程，并且只给了一个公司的客服电话，说我要着急让我自己联系集团客服，并于2022年10月24日把我转给另一个负责人。要求我提供了各种凭证之后。于2022年10月31日正式走公司内部退款审批流程，于2022年12月1日我联系对方，对方才告诉我流程刚刚走完，等财务打款，由于疫情总部被封控，需要等待解封。并说我要着急自己联系公司总部，我从1月份开始联系公司对外客服电话，一直到5月16日最后一个电话，对方客服告诉我，包退课程需要在流程走完之后财务等6-12个月才能打款。请问相关部门这种规定是否合理。

1000元报的课。答应5月8-10去上课。到时间了又说安排不了 下月初就要考试了 耽误时间。

2022年报的金英杰挤能班 五月份开课 因为疫情 上海没开课 五月份就提交了退费 六月份挤能考过了 退费过程中换了好几个人 一直说下个月 一直拖到现在 现在最后一个人也不理人了 踢皮球

我在3月13日下单购买无忧站，由于没有报上名，需要退款，找不到客服，客服电话不接，连打好几次都是假意接通，根本没人接

23年2月23日从金英杰app买的图书资料，因为迟迟不发货想退款，卖课的人口一直让加微信，加了微信就让打客服电话，电话不通，再去找客服又加了另一个人的微信，说帮忙查，一直没答复，因着急备考，本来就担心考不过，教材迟迟不发货，内心十分焦急，客服一直推，不解决问题，客服电话就是摆设，没人接。我投诉要求很简单，给我把钱退了就可以。

在金英杰app购买的图书查不到任何物流信息，客服电话也打不通，书现在没有货，我要求退货，无任何退款选项客服告知我不归他管，叫打电话，也一直无法接听。

报名参加了*2金英杰的线上不过退费班，考试没有通过，微信联系工作人员退费。一开始工作人员承诺一到三个月内退费，但目前已经超过三个月了，再微信找他，不回微信，不接电话。打企业官方电话，也无人接听。金英杰所有人仿佛一夜消失，没有一丝音讯，本人实在没有办法，在此寻求帮助。

2012年8月份购买的口腔助理考前急救宝典499，合同说没过退费，至今未退还，客服电话联系不到

买的书付款了，5天了一点消息没有，打客服电话也不接，问客服情况，让我加他们微信得知详细信息，然后微信也不通过，我五百多块钱就这样给我黑了？

不过全额退费，虚假宣传，拖延退费时间，无视投诉，拒不退费。