魔力耳朵客服电话打不通，老师也联系不上，退费也没人解决，逼得我是一点办法都没有

魔力耳朵承诺：购买的课时包未开课或者试课一个月不满意包退款，减去一个月的费用，一节课扣除48元。希望北京魔力耳朵公司尽快退款，非常感谢！

孩子从2020年12月开始在魔力耳朵上直播课，并于2021年8月15日续费购买了两个课包 ，价值8996元。当时老师承诺，如果不想学了，未开启的课包是可以申请退款的。双减政策之后，老师告知魔力耳朵转型，要与豌豆素质进行合并，并要求把未上完的课兑换成豌豆的课，不然后续无法再上英语课。这样我在老师的提示下完成了课程兑换，之后我们也一直按照排课表上课。直到2022.6月初，第一个课包上完了，我想联系老师开启第二个课包，才发现已经联系不上了，打客服电话也一直无法接通。后来网上搜索才知道魔力耳朵已经出问题了。

本人购买了魔力耳朵课程18999，承诺可以无期限上课，后多次接到相关人员电话，说是暂时换到豌豆素质课程，等到后期有需要再转换到魔力耳朵课程，于2022年4月魔力耳朵课程结束，要求换回课程，联系不到人员，电话全部提示空号。

现有课程还没上完，魔力耳朵人员在2021年8月份就不停打电话让续报，最后禁不住魔力耳朵人员的不断联系，与2021年8月13交8996元续报两期。后续魔力耳朵隐瞒不能继续上外教课的情况，让转到益智思维。

花近9000元购买课程，后因政策调整无法上课，多次申请退费无果，扣除已上课程，剩余价值约2000元课程，多次申请退费，包括在消费保申请，一直没有答复。

魔力耳朵线上培训机构强制要求剩余课程转至豌豆思维，不同意之后联系不上客服根本没有人回复，束手无策。要求退费，给予回复

我是19年4月在魔力耳朵花费18999购买的学霸班，承诺无限期使用，从去年有老师给我打电话，说国家双减政策，英语课程要停课，需要转豌豆思维，不转的话可以继续上外教英语课程，但是前两天豌豆思维老师联系我说英语即将停课，要求让豌豆思维，我不想上，现要求退费，但老师，和客服均联系不上，现在就想退费，询请帮助

2021年6月18日，在魔力耳朵的老师推广下花费9999元购买120个外教课时，2022年上半年不停打电话骚扰威胁我说外教课上不了，只能转课时包到豌豆，我提出退费请求，老师敷衍我说退费的人太多，是退不了的。无奈下我转过课时包到豌豆，发现豌豆一直不排课，也没人联系。我只好投诉转回了外教课时包。当时英语外教课时包还能正常上课，直到2022年6月6日开始，上课时没有老师，而且客服也不再提醒上课，实际上没有老师上课了，但是之前安排每周三次的课程依旧在后台扣课时，我打客服电话，客服说魔力耳朵要联系班主任老师，却不提供班主任老师电话。该公司已经违约，课程无法继续，申请退费也无处申诉，公司也联系不上，客服电话形同虚设。还有剩余150节课程，按原价80左右一节，需退款实际损失12000元。

2022年1月7日，魔力耳朵班主任在我不知情的情况下，私自把价值6999元的魔力课时包转到豌豆思维后离职，彻底失去联系。导致我无法线下联系魔力耳朵的任何工作人员。无法将在豌豆思维的课转回魔力英语。自己多次联系豌豆思维客服，要求转回魔力耳朵课，或者退回课时费。豌豆客服称已记录问题，并帮助我在联系魔力班主任。但目前一直没有获得答复！退课或退费都没有办法得到解决。希望能尽快将豌豆思维的课时转回魔力耳朵或直接办理退费！