虚假宣传的很严重，签约的时候说好的班主任，也没有对应的服务，三年里离职了10个人对接人，教学质量也很一般～因为身体不好，课程虽然延期了两年，但还是没上完什么班主任也不存在服务。现在课程15号就到期了还有课程没上完，要求延期两个月

18年在tu****bc报了英语线上课，被诱导签订跟金融机构的分期贷款，上了一段时间后，联系申请解除合约，取消分期，当时被拒绝，后来就一直联系不上，也没有在上课，到现在看见富盛分云上的分期依然存在；但tu****bc的官网没有了，客服也都联系不上；希望平台能帮忙解决

在2019年，就报了个会员，到后来，就没时间上课了，班主任又给我推课程三年期的，说有时间就上，办了会员，每天订课不上限，但到后来，真没时间上课，2020年初的时候，班主任又与我说，把三年会期改五年会期，我说最近没多少钱，不用了，班主任又说，我给你申请一个折扣，每个月在之前扣费前提下，多不了几百元，又到后面，真的是没时间上课，联系班主任，我要退款，她说，你当时签了合同，到后面发信息就不回了，我又发现，每个月扣款的学费，即使一节课没上，也扣学费，因为他们用我个人信息在海而金融消防贷款了，所以说，我要投诉解除合约并退款。我觉得这家公司不靠谱，继续等下去，他们不但不会退款，还会继续扣除我的分期贷款。而且我找他们客服反映这个问题，也没有实质性反馈，要顾问给个准话何时还款，他只会说要走流程。无法让人信任的企业！

本人于2019/8/21在北京创意麦奇教育信息咨询有限公司（Tutor ABC）购买了产品名称：主约_230堂(共345堂-两年效期)月月返利课程，副约_115堂(共345堂-两年效期)月月返利课程，以分期付款方式。现在我想说明以下： 1. 由于我们工作性质需要每天晚上不定时加班需求，根本没时间去按时上课，如果只周日上课，时间拉开太久，根本没有上课效果。 2.之前有跟班主任说过退费的事情，都以超过30天后不能退款等为理由拒绝了我的退款要求。在我提出了我的客观原因后，他们坚持的将我的原因归于主观意愿，从而利用合同条款拒绝退款。我认为无法上课的客观条件成立与否应当由消费者决定，然而他们却将客观条件的决定权与解释权据为已有，使相应条款成为霸王条款。3.一开始Tutor ABC公司向我宣传纯欧美外教，纯正口音授课，然而上了几节课后，我发现授课教师有六七成来自南非，口音也并不标准，授课教师水平参差不齐。既然Tutor ABC没有做到一开始对我的承诺，那么我认为我申请退款是合理的3.办理分期付款，顾问为本人办理了富盛分云的分期贷，直到后来我才知道是第三方的分期贷，而办理之前顾问并没有告知我有关情况，我认为这种做法损害了我作为消费者的知情权。4.由于办理了分期贷，每个月就算不上课还需要偿还贷款，不愿意还贷，班主任一直以影响征信为由进行催缴，严重造成了本人心理上的负担与压力。 在此希望Tutor ABC公司能从自身口碑出发，妥善合理的解决本人的退款问题。申诉要求如下：1.终止本人与Tutor ABC公司的合同。2.按照合同的相关规定，退还本人剩余学费。3.与本人一同协调并终止第三方富盛分云分期贷。最后请贵公司从速解决本人的退款相关事宜，不支持付违约金！现在向消费保申请投诉，，希望能得到帮助，谢谢！

本人在2020年3月25号报名了tu****bc上面办理了两年期的英语课程，后来因为家里原因和自身原因没有办法上课，一节课都没上，申请退款和解除合约，但是售后人员打电话来态度非常强硬不给予退款，而且办理的时候她们从来就没有说过超过了30天就不给退的这个问题，销售人员明明告诉我的是可以随时退的！我资金比较紧张，销售告诉我可以分期，我所理解的分期是跟Tu****BC，但莫名其妙变成了第三方金融机构贷款，要是一开始知道是通过第三方平台贷款而且跟我征信是有关系的我肯定不办的。通过海尔消费金融贷款，每月还款1039.58，而且刚开始报名的时候她们也没有告诉我是要在第三方平台进行贷款，我一直以为是和tu****bc办理的，办好分期之后才有个第三方平台的电话打过来了，说这个每月要及时还款，跟我个人征信是有关系的，这个问题也跟售后人员说过，但是她把所有的一切问题都推到我自己的身上，一直拒绝给我退款和解除合约，跟我说话态度也是极差，一直在气我怼我，本来我这个人就是比较忧郁的，这几天因为这个事情情绪真的是很不稳定，是不是要把人逼死了你们就满意了，这样的售后，给我的体验感真的很差，不想和Tutor ABC再继续有任何交集了，请尽快解除合同，同意退款！而且我现在还款的钱都是问别人借的，一共已经还了6237.58，现在真的是没有办法还款了！希望可以得到消费保的帮助，非常的感谢！

消费太高了，没钱交费，所以要求退学，都没有人回复。。。。……

2020年6月4日签约Tu****BC,购买了1年的课程，没有发票，通过尚诚金融消费贷款，每月还款1300元。当初购买课程时很犹豫，我跟她说，我后续可能时间问题没办法上怎么处理，leo说没关系，所有问题都能去协商解决，我当时就想着可以随时退掉这个课程，我才去购买的，现在由于我的经济能力无法承担这个课程并且课程的质量越来越差，我需要提高我的英语水平，不是学一些初高中就会的语法知识，我还遇到几个有口音的老师，严重影响我的上课，并非课程所保证的纯正美音老师还是带口音的，课件内容没有质量保障，而且班主任一直更换，很不负责任，提出的问题，一直推锅，总监给过口头承诺，往后我这边没有时间，也能很好处理！由于工作时间问题根本上不了课，所以我要求退款，与tu****bc沟通，他们以超过31天为由拒绝退款，但是合同并没有说不可以退款，但是班主任却说不可以退款，当初购买课程时顾问老师就向我承诺没时间后面可以很好的处理，所有的程序都是电话联络完成，买课时顾问老师锲而不舍的精神以活动的形式诱惑我缴纳800抵2200九五折的活动缴纳了费用，强调贷款是无需支付利息等形式，和现在服务完全成反比，还说我什么时间段有时间随时都可以上课结果要到上课时告诉我需要24小时提前预约，感觉自己被骗了，也并未告知不能退款，从要求退款终止合约到现在快一个月了，贷款现在已经无力偿还已经逾期，一直打电话给客服得不到解决，主管也是态度强硬不给退款，这样的平台，让我坚持学下去是不可能的，我跟班主任反馈的退款问题，一直更换班主任，一个月以内换了三个，每个都会说帮我内部沟通解决，可是一直都没有反馈，其中有一个给我说我可以退款，现在也离职了，一直给我推来推去

本人于2019/9/5日在Tutor ABC购买了产品名称：主约_230堂(共345堂-两年效期)月月返利课程，以分期付款方式，之前有跟班主任说过两次退费的事情，都以超过退款时间为由被驳回了。现在我想说明以下： 1. 买课前销售跟我讲有特殊原因可以终止合约，由于我个人家庭出现变故没有时间上课也没有能力还贷款，又不想影响征信的情况下提出终止合约，客服说我是自身原因导致的无法上课不算特殊情况，还说我失去理智。而且合约还是付费后才给看的。****英语是不固定外教上课形式，每节课都需要提前预约外教，不过小班制是固定外教的，但是tu****bc方面安排的，并不是由学员选择，每节课的外教老师都是不一 样的，在tu****bc学习的前段时间都是欧美外教上课，后来的外教大多数都是南非外教，教学质量并不好，有些会出现拖堂的现象和口语发音不标准 3.报了345节课程，115节是大班课，大班课没上过。小班课一节45分钟，每人每堂课平均发言也就不到5分钟，上了27节课后没感觉出任何效果 。4.办理的分期付款，以为是和Tutor ABC公司建立贷款关系，结果不明不白的弄成第三方贷款公司了，报名前并没有声明。 为次，我想再次提出解除合约和退款申请，请求平台帮忙处理，感谢！ 备注:我已经九个多月没上课了，而且怕影响征信一直在努力还贷款。现在是真的还不上了。

本人今年高中毕业，暑期无意间看到tu****BC的广告，抱着学习的心态注册了号码，随后客服疯狂打电话诱导购买，头脑一热就报了名。一个多月之后感觉效果不理想，语法体系混乱，课堂效率低，一节课只能学习几个单词，加上某些特殊原因导致家庭经济状况下降，并且本人经过慎重考虑决定复读，所以打电话给tu****BC要求解约，但对方以“超过30天期限和不符合客观原因”为由拒绝了我的要求。当时签合同时完全按照客服的要求一步一步操作，根本就没机会看合同，对方也没有强调有这个内容，并且说只有像生大病无法学习这样的理由才能为客观原因，完全就是霸王条款和偷换概念，并且本人以为付款方式是直接付款给tu****bc，但最近才发现是某平台的网贷，而且自从报名上课以来，推销电话不断增多，严重怀疑tu****BC泄露用户信息。起初本人多次打电话要求解约，对方一味推脱，再后来直接不接电话，态度恶劣。无奈之下只能求助315平台，希望能够成功解决。

第五页： 以上是在我转续和中止合同期间发生的记录自2020年6月28日至8月7日记录，我希望能得到公平公正的对待，现在我惟一的要求是希望退回我多交的费用：发这份邮箱是逼不得已的，因为时间托的太长了一直没有人站在消费者的角度去考虑，是贵司的工作人员违犯了贵司的最基本的职业道德，我有权追回我所多支付的费用，并不是贵司犯了错还要消费者去承担。根据合同合约的条约理应退回我所满足的条件月满12课时返现185元。下图是贵司应退还我的：