Tu****BC拒绝退款问题
草莓和猫-
已完结本人在2020年3月25号报名了tu****bc上面办理了两年期的英语课程，后来因为家里原因和自身原因没有办法上课，一节课都没上，申请退款和解除合约，但是售后人员打电话来态度非常强硬不给予退款，而且办理的时候她们从来就没有说过超过了30天就不给退的这个问题，销售人员明明告诉我的是可以随时退的！我资金比较紧张，销售告诉我可以分期，我所理解的分期是跟Tu****BC，但莫名其妙变成了第三方金融机构贷款，要是一开始知道是通过第三方平台贷款而且跟我征信是有关系的我肯定不办的。通过海尔消费金融贷款，每月还款1039.58，而且刚开始报名的时候她们也没有告诉我是要在第三方平台进行贷款，我一直以为是和tu****bc办理的，办好分期之后才有个第三方平台的电话打过来了，说这个每月要及时还款，跟我个人征信是有关系的，这个问题也跟售后人员说过，但是她把所有的一切问题都推到我自己的身上，一直拒绝给我退款和解除合约，跟我说话态度也是极差，一直在气我怼我，本来我这个人就是比较忧郁的，这几天因为这个事情情绪真的是很不稳定，是不是要把人逼死了你们就满意了，这样的售后，给我的体验感真的很差，不想和Tutor ABC再继续有任何交集了，请尽快解除合同，同意退款！而且我现在还款的钱都是问别人借的，一共已经还了6237.58，现在真的是没有办法还款了！希望可以得到消费保的帮助，非常的感谢！
投诉进度
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2020-10-09 10:38:09
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2020-09-30 17:01:45
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fll62****300 微信号，课程顾问的名字是叫Riven Feng，这个是你们公司的人吧？我真的是服了你们的售后，没有放截图的时候一直说我没有证据，放了截图说我的截图是假的？那我现在放了微信号你们怎么说？所以什么时候给我退费和终止合同？
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2020-09-28 23:28:47
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我只知道那个老师叫Riven其它的我就不知道了，反正报名的时候是跟我说可以随时退的
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2020-09-27 20:27:21
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5月份课程顾问还跟我说会在6月15号之前给我退掉课程，一直拖到现在都还没有退掉，而且现在售后一直在说不能退，说我拿出证据来了就马上给我退！还好之前微信聊天问了一下退款的事情，现在证据摆在这里希望快点退款和解除合同吧！消费保帮帮我，拜托了。
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2020-09-22 17:43:54
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而且Tutor ABC的售后真的是太差劲了，一直气人，我在讲话的时候他一直在那里插话，我真的快要受不了了，你们真的要这样把人往死里逼吗？你们这样做我更不想和你们再有什么瓜葛，你们的的那个方案我不同意，我现在只要退款和解除合同！
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2020-09-22 17:37:48
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下午又打了一个电话过来，还是不肯退款，一直推卸责任，然后说不是投诉了就会给我退款的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得格式合同，通知，声明，店堂等告示等方式做出对消费者不公平，不合理的规定。否则均属内容无效。合同填写的一个月后不予退款的一项，完全是对消费者的不公平不合理规定。已经构成了“霸王条款”。培训机构在学员未上的课时中，不允许退款，并且签订的第三方平台是在学员不知情的情况下完成的。居然还倒打一耙说没有常识，那请问你们购买的时候也没有说明是什么信贷，销售也是没有具体说明。消费者如何得知？要求退款和解除合同，谢谢，希望消费保平台帮帮我，十分感谢！
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2020-09-22 11:23:36
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今天打电话过来了，说前面交了的6937.48元换成一个小一点的课程，后面还没有交的费用终止合同，这个方案我不接受，由于之前的种种原因，我对你们Tutor ABC很失望，以后也不想再有任何的瓜葛跟联系，只希望把我之前缴的费用退还给我和终止合同。请消费保平台帮帮我，十分的感谢！
跟进内容
我们已收到平台的转派，将尽快与消费者取得联络，请留意021-6033开头的来电，谢谢。
平台审核通过
2020-09-22 02:47:18
用户发起投诉
2020-09-22 02:47:16
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