我要求TutorABC退款，解约合同客服说有主管联系我，可一直没联系我
已完结
在2019年，就报了个会员，到后来，就没时间上课了，班主任又给我推课程三年期的，说有时间就上，办了会员，每天订课不上限，但到后来，真没时间上课，2020年初的时候，班主任又与我说，把三年会期改五年会期，我说最近没多少钱，不用了，班主任又说，我给你申请一个折扣，每个月在之前扣费前提下，多不了几百元，又到后面，真的是没时间上课，联系班主任，我要退款，她说，你当时签了合同，到后面发信息就不回了，我又发现，每个月扣款的学费，即使一节课没上，也扣学费，因为他们用我个人信息在海而金融消防贷款了，所以说，我要投诉解除合约并退款。我觉得这家公司不靠谱，继续等下去，他们不但不会退款，还会继续扣除我的分期贷款。而且我找他们客服反映这个问题，也没有实质性反馈，要顾问给个准话何时还款，他只会说要走流程。无法让人信任的企业！
投诉进度
企业完结
处理结果
已与消费者协商达成一致，更改课程
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