北京龙德天成教育科技有限公司的客服宣传说15800元包下证（中级消防操作员）快2年了，一直联系不上

2019年12月27日在该机构报名健康管理师，报名后多少次联系该机构老师帮忙约考，一直联系不上，现要求该机构退回学费

我现在需要钱 说好不学了可以退款的， 现在微信联系人没有回复了 ，所以我想联系一下 把钱退了

虚假宣传，欺骗消费。我在网络上收索到北京龙德天成教育，说出自己想报考一级注册消防工程师，随后有个自称张老师的接待，先交5000报名费，后交6000黄金班费用6000/不久我又介绍一位报名学员交了5000，到考试时居然没给报名

2020年八月报了消防工程师，之后本来承诺帮助报名考试，结果收钱积极，之后玩消失，然后找班主任，说不管这事，踢皮球，互相推诿责任

本人于2020年6月9号通过支付宝方式支付龙德天成教育18000元用于报考消防设施操作员，现经双方协商一致，最终退还本人16000元，在2022年3月23号签订承诺书，承诺7--15个工作日退还，至今没有退还。

我是在2020年6月份通过北京龙德天成教育杭州分校报了消防设施操作员皇家取证班，花了18000元，当时承诺免学免考，当年的12月份可以拿到证书。期间以疫情为由一直推脱到现在，至今没有拿到证书，上个月联系对接老师要求退款，当时回复要确认没有报上名才能申请退款，等待了一个月现在再联系直接把我删了。联系班主任也是各种绕，说到要退款直接不回复，毕竟这些都是我们的血汗钱，现在请消费保帮助我追我的费用，谢谢。

要求退还报名费6600元，客服联系不上，一提退费班主任就不说话，谁的钱挣的都不容易，强烈要求退费

20年八月在网上了解到消防工程师的有关消息，加了龙德教育的相关人员，然后经过介绍推荐花了5980元报了班，承诺帮助报名等一系列服务，然而考试报名时间已过也没能报名，联系相关人员，让我又交了500元费用后消失不见。联系该公司，也一直推脱拖延

交钱两年多，一直没有通知我去考试，现在也联系不到负责人员，要求退款