本人于11月20日签订合同购买立刻说英语网上课程，并由于与宣传不符、课程质量不佳等原因于12月2日按照符合合同退费约定的流程和理由申请退款，12月9日官方显示我的退款审核已经通过，处于退款中状态，目前已经是12月27日，远超当时官方客服回答的十个工作日的退款到账期限，与官方人员沟通依旧不肯打款。现要求立刻退还课程款项。 现附合同中有关于退款的约定：“乙方可随时按订单申请退费”，详细约定见图，我申请退款完全符合合同约定。 同时，在购买课程前，课程顾问宣称可以选择多位有法律背景，懂法律专业英语的中教，但筛选后发现竟然只有一位老师符合条件，同时具有法律背景的老师依旧不会法律英语，与宣传不符，课程质量不佳，有虚假宣传嫌疑。 订单创立时间和退款审核通过的相关证据见图。 同时从消费保投诉上来看，该机构长期存在退款不及时现象，建议及时整顿、处罚。

之前买课程签合同的时候，立刻说的销售明确表示不满意无条件退款，限定的期限内学习不完可以随时延期服务，并没有提及任何费用或者次数限制，2019年11月延期一次后（3个月），2020年3月4号学习期限到期，再次请求销售/学习指导老师帮忙延期，对方提出2个方案：1、购买新的课程，把要到期的课程延长到新的课程期限里。2、直接交钱500元/月。 这种推荐销售时只字不提，客户买单之后各种套路销售、收钱的行为十分可耻，毫无底线！！！希望相关部门给与帮忙，非常感谢！