叮咚英语客服联系我买课的时候说随时可以退， 现在说9个月之内才给退，规则是他们随时定，欺骗消费者，课程质量就是一个软件，没老师问事

叮咚课堂还没有上完就停课，也没到期当时付了2999元，320节课加其他赠送的课，基本好几百节课了，现在申请退费，之前他们说是倒闭了，也没人通知，现在还没到期课程就没法上了

我月2020年9月29日购买课时，当时课程老师说可以随时退，现在孩子也不爱学，想申请退费，但客服说不能退

2020年3月31日交了300次课时费，现在双减政策下来，基本没什么时间可以上这个课，微信找了几次之前交费联系的老师，没人回应，要求全额退费！

2019年10月购买叮咚课堂600英语课时卡，销售员承诺用不完的课时可以随时退款，是按照购买课时时的价格/课时数来计算的，即当时购买价格3999元，课时数600元，现在剩余506课时，即可退还3999/600*506=3372.49元，无手续费等附件加条件，当时支付3999元，也无签定任何协议，当时并签定协议进并未说明后期退费有时间限制和其它附加条款。现想退课，打客服电话40***82，想退剩余课程，被告知叮咚课堂APP上已经单方面更新了协议，2019年的课程，已经无法按当时的承诺退课，客服无法处理该订单，现要求对方实现原先的承诺，退掉剩下的所有课堂，金额共计3372.49元。 关于退费规则的变更，企业未反驳以前的退费规则，只有强调新的退费规则已经在APP上更新，现在不给予退款，我有电话录音，该企业也称他们也有电话录音。由于无法上传音频，现上传购买截图和剩余课时截图。