漏发货物得不到及时处理，消费者联系不到人，便利店电话是错误号码。

自6月13日-6月16日在多点共下4单不发货，根据平台显示的配送时间，最多的一单已经晚了3天，今天打入多个电话要求我自己退货。希望多点马上将购买的东西发给我。

5月9日在门头沟双峪物美店订了两单，等一单因为配送员出车祸让我申请退款，中问一共打了两次电话，第一回说今天可以送到就是得晚点，第二回就让我申请退货，我同意了，晚上十点左右退完款，我又订了第二单是同样的东西，给我送错了，送来等时候是我家人收的，我不知道，等我看见发现洗洁精给我送错了，早上九点三十四分我联系的多点人工客服，帮我反馈了，有专员二十四小时联系我，我一共联系了三回多点人工客服都说会24小时内尽快联系我，可是到现在已经超过24小时没人联系我解决这件事

多点这个平台没人管 过去一个月了快 没有客服联系 我们也联系不到客服。这么久没有收到 不是东西的问题 为了一口气也要投诉。意思客户忘了时间久了就不用发了呗。

一个月没有到货 不是专门看都忘记了 多点平台忽悠人。这个平台也没人管。

2020年4月9日在多点APP购买周黑鸭鸭胗及鸭肉酱，漏发鸭肉酱，多次与多点沟通无效，寻求协助处理。

漏发货物，答应7个工作日退款，迟迟不退。没有客户电话。线上沟通，客户回答不知道什么时候能退款。

我于3月7日在多点平台下单了百草味，订单中所有商品当时都有货，否则我也无法拍下。当我收到货后发现少了两包就联系客服，并要求补发，客服记录后就结束了沟通。之后我再次联系客服询问补发单号，第二个客服告诉我缺货了，也就是说如果我不主动询问，多点平台并不打算主动告知缺货，当时我要求补发，客服表示会进行记录，但是知道4月7日多点客服给的答复一直都是钱“稍等”，没有任何解决问题的实际措施。

我在3月29日在多点平台上购买了伊利绮炫冰激凌巧克力香草味，平台显示买一送一，但第二天给我送来时只送了一盒，但平台显示，至今为止一直有货，他们直接退我15块2毛9，并未与我协商。我去找客服受理这件事的时候，他们非说我使用了优惠券，不愿意给我重新发货，这样我感觉自己受到了欺骗，因为我不想要他们所谓的退款，我就希望他们补发给我。多点态度恶劣，欺骗消费者，以优惠券抵用的价钱不能退为由，强买强卖，并且十分不尊重消费者，我希望消费保能严惩该企业，并且把我应得的部分还给我。

3月14日在多点App购买了两箱奶一壶油，少送了一箱，发现问题就联系了多点客服申请售后，一开始说给补发，过了两天还没有发货，联系客服回复称可以安排退款，多点自称售后政策7天解决，现在都半个月了，期间多次与客服沟通，一直没有结果，电话客服称他们后台没有看到售后申请，说与我电话联系一直没有人联系我，非常不满意多点这种欺诈消费者行为，恳请予以核实处理，要求退款并予以赔偿，谢谢。