3月28通过电信客服更换套餐 直至今天只是扣了我的费用 并没有给我该套餐里面的东西。以至于话费一直扣一直超额。 本人一直打电话要求给我对应的套餐。电信公司一直不予处理。客服也是极其敷衍。没有明确的态度。 希望能尽快处理

本人每月套餐费为199元套餐，副卡3张，这个月发现已经充值200元后还是出现停机状态，查看后发现副卡多出几十元的话费作为主卡在我不知道的情况下出现这种问题我打电话给1000号人工服务要求关闭已在用的多余业务，并且关闭副卡开通增值业务渠道，人工服务居然说没这个功能。（都是小孩老人在使用副卡）我就想知道你能开通服务为什么就不能关闭副卡的增值业务渠道？钱我在交老人小孩不懂一个电话要个验证码给去了，或者点错一些东西。我这边就哎交钱了。为什么我交钱我要求关闭这种渠道还不能？

去年想买个新手机。就去了电信营业厅去看。结果被工作人员一顿洗脑+忽悠。说办理套餐送新手机。迷迷糊糊签完字之后。我问他要多少。他说一百多。没有告知我给我更改套餐。结果到了缴纳话费的时候。好家伙一个月要缴纳250多的话费。还是在原有基础几十块的套餐上叠加上去的。牛逼。在今年二月份打客服电话要求拿出解决方案。。然后到现在每个结果。跟个踢皮球一样。到处乱甩。现在合同我也不知道在哪看。让客服发给我还让我去线下营业厅。我想说的是，每个人都有这么多时间去营业厅吗？如果不是你们电信的一顿忽悠哪来这么多事。。现在我就二个要求。1.快速拿出解决方案，不要在拖了，也不要让用户自个去营业厅，很远的。。2.在拿出解决方案期间，把我的手机和宽带复机。想对客户转账都转不出去，经常拿支付宝微信转。因为这事被领导说了好多次了！！！以上二点尽快解决。联系方式185****3161

我与22年6月将电话卡通过联通携号转网到电信平台使用，当时业务员告诉我资费同联通（199套餐，电话流量岔起用）是一样的，于是我开始使用，最近我发现电信公司在我毫不知情的情况下每个月多扣除我几百元的费用，作为一个老百姓谁能受的了如此高昂的费用！在此，我诉求电信公司返还多扣除我的杂费！

2021年无意间得知朋友的电信套餐跟我一模一样，价格只要99，而我当时的套餐价格199，整整多了100块每个月，我就去找电信携号转网，通过一些列沟通下来最终每月给我减免为119，（但是跟我承诺只有价格降低，其他任何都不变）我心想价格差不多，就继续用吧，直到2024年有余我的工作变动需要经常出差，用的流量也自然增加，直到这个月给我发短信说我即将超出套餐流量，我在知道电信在我不知情的情况下诱导我变更了手机套餐，之前的套餐是无限流量，根本不存在流量告急的问题，话费调低后也再三跟我保证说一切都不变，只有价格有变化我才同意的，仔细回想当时有收到短信变更套餐的信息，要我点确认，我打电话给电信沟通，客服人员说直接点确认就行，我出于信任点了，结果套餐变成了现在的样子，跟之前的完全不一样，这一切都没有跟我说，我并不知情，恶意引导消费者变更套餐，导致我出差流量用完 每天多花30块钱自费购买流量！现在江苏电信就说没证据！不予处理！ 我的诉求是：恢复我之前的无限流量

2021年无意间得知朋友的电信套餐跟我一模一样，价格只要99，而我当时的套餐价格199，整整多了100块每个月，我就去找电信携号转网，通过一些列沟通下来最终每月给我减免为119，（但是跟我承诺只有价格降低，其他任何都不变）我心想价格差不多，就继续用吧，直到2024年有余我的工作变动需要经常出差，用的流量也自然增加，直到这个月给我发短信说我即将超出套餐流量，我在知道电信在我不知情的情况下诱导我变更了手机套餐，之前的套餐是无限流量，根本不存在流量告急的问题，话费调低后也再三跟我保证说一切都不变，只有价格有变化我才同意的，仔细回想当时有收到短信变更套餐的信息，要我点确认，我打电话给电信沟通，客服人员说直接点确认就行，我出于信任点了，结果套餐变成了现在的样子，跟之前的完全不一样，这一切都没有跟我说，我并不知情，恶意引导消费者变更套餐，导致我出差流量用完 每天多花30块钱自费购买流量！现在江苏电信就说没证据！不予处理！

我于2019年于湖北黄石办理电信校园卡，当时办理套餐G2****02,原价99，电信工作人员说每个月有80元优惠，所以每个月是19元的月租，在我毕业后，2021年12月后，我的手机卡套餐没有更改，但是每个月话费上涨，我拨打电信客服要求更改套餐，客服说不能更改，需本人去黄石电信营业厅才能更改，并且手机莫名办理了一个政企五折优惠，客服说这个不能随意取消。然后由于我本人不在湖北，所以去黄石很困难，我就没有更改，每个月话费为49.5。一直到2024年4月份，我在中国电信app上与客服交流再次要求更改套餐，客服却给我更改成功了。因此由于上一个客服说不能更改，我手机套餐内容没变，却莫名每个月多交30块钱的话费，我要求电信公司补偿我27个月多上交的话费810元

本人于2023年4月25日在抖音平台购买了一款名为电信的流量卡，商家宣传该套餐月租100元，包含了100G流量，本人收到卡后按照商家要求激活开通使用，在使用的过程中发现套餐资费与本人下单的流量卡资费完全不符，联系商家，商家不予处理，玩文宇游戏，欺骗消费者，为本人带来了100元的经济损失，本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条：经营者 提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加 赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。

本人于2023年xx月xx日在xx平台购买了一款名为xx的流量卡，商家宣传该套餐月租XX元，包含了XX流量，本人收到卡后按照 商家要求激活开通使用，在使用的过程中发现套餐资费与本人 下单的流量卡资费完全不符，联系商家，商家不予处理，玩文 宇游戏，欺骗消费者，为本人带来了xx元的经济损失，本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条：经营者 提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加 赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。

2022年在成都电信开通宽带套餐，半年后离开成都未使用，当时打电话给电信迁移给朋友使用，电信说我不是主号无法迁移，一直搁置未使用，至今日以后，我需要在南充使用宽带，电信要求我要么双倍付费使用，要么交违约金，不能迁移到现在的城市，也不能给我注销重新开通，当时办理时没有告知我签约三年，而且签约三年并没有给我任何的优惠信息，强制签约，霸王条款