电信套餐变更引发流量超支
网友保保_MI51JCUL
处理中2021年无意间得知朋友的电信套餐跟我一模一样，价格只要99，而我当时的套餐价格199，整整多了100块每个月，我就去找电信携号转网，通过一些列沟通下来最终每月给我减免为119，（但是跟我承诺只有价格降低，其他任何都不变）我心想价格差不多，就继续用吧，直到2024年有余我的工作变动需要经常出差，用的流量也自然增加，直到这个月给我发短信说我即将超出套餐流量，我在知道电信在我不知情的情况下诱导我变更了手机套餐，之前的套餐是无限流量，根本不存在流量告急的问题，话费调低后也再三跟我保证说一切都不变，只有价格有变化我才同意的，仔细回想当时有收到短信变更套餐的信息，要我点确认，我打电话给电信沟通，客服人员说直接点确认就行，我出于信任点了，结果套餐变成了现在的样子，跟之前的完全不一样，这一切都没有跟我说，我并不知情，恶意引导消费者变更套餐，导致我出差流量用完 每天多花30块钱自费购买流量！现在江苏电信就说没证据！不予处理！
投诉进度
展开全部
