无法注销账号，无法使用软件租车功能，状态持续两年。无任何欠款和不良记录，满足注销条件。多次联系客服，无法解释，也无法解决问题。

本人在神州租车宝沃BX7汽车一辆，使用期间发现汽车4条轮胎磨损严重，向神州租车客服反应后，客服回答附近没有与他们合作的修车单位，需自己垫付换轮胎钱，我问他们需要多长时间把钱给我，客服回答为7-15个工作日给我，本人9月14日将发票邮寄给神州租车，9月29日打电话询问，客服回答为报销需要10-20个工作日，且期间未有客服向我反应报销进度，一直跟我说请我耐心等待。

神州租车用2天用车优惠券引导消费，实际用车1天3小时，提前还车后还要补钱，提示因为提前还车不到2天，按一天超时计算！

本人于2021年3月16日在神州租车成都双流机场店购买租车服务，租赁时间为4月8号8点到4月19号8点，并且购买了尊享服务。4月11号 我在西藏边坝县的山路上 底盘被石头蹭了一下，找到当地汽修店被告知前差速器磕碎了，车子不能再开了否则会出事。于是我联系神州租车，神州租车意思最近的维修点在拉萨 要派拖车，拖车费用要我自己垫付。等修好后再退。边坝县的汽修店又没零件，所以我只能自己垫付拖车费7880元。事情过后神州租车一直不退这7880元的拖车费，期间联系过他们回复是保险没定损。之后联系他们就再也不回复了。 保险不定损是神州租车和保险公司之间的事，我买的尊享服务是我和神州租车之间的事，怎么可以混为一谈？ 现在已经一个半月了，找神州租车他们不理睬了

我目前碰到过三次私自打五星好评的，其中在兰州西租车那次我要求退款，员工说全五星好评会有什么所谓的额外奖金还是什么。其余在长安县那次没计较，以前的所有订单都有五星好评，但是绝对不是我自主点评的。请求神州租车加强管理，严格要求员工。这种情况绝对不是个例。乱收费情况，买了尊享服务，晚上在高速上撞死了一只野鸡，居然要求我给他们提供现场照片或者现场视频，否则呢就要扣除我的押金，完全就是反人类的要求。工作人员态度相当恶劣。

4-3在神州租车app租宝沃BX7价格589，晚8点在上马晶岳广场取车，到达取车点时无车，服务人员回复无车，让自行去另一个地方取车，没有经过任何沟通，门店自行决定换了另一辆车，价格与预定车辆不符，随后立即app上涨价该车辆至340，并告知我调换车辆与预定车辆价格相符，如果不满意可以取消订单等，并未解决实际问题，我们在取车点等至9点才见到调换车辆

我在神州租车公司下了一笔订单，已付款，因信息填写错误，所以取消订单，要重新下单，但退款迟迟不到账，打客服电话，一直拖延，本人因急需用车，无法等到工作日退款了再下单，请315官方替我做主

本人在神州租车租赁浙AE****j5 大众朗逸汽车，在1.5下午 ，违反禁令标志，被扣3分 罚款100，因交通法规定，一车三证的原因，本人无法处理违章，找租车公司要行驶证原件，不是车租出去了就是要预约，租车公司作为特殊行业，车辆也是特殊车辆，客户的违章都处理不了，到底是谁的原因？后协商，交700的违约金，此次事件不需要我管了，才三分100的违章，就要收费700 ，你们是在抢钱吗，我当时在合肥的两个违章。一共5分300块， 就只花了800块钱，要赚钱是这样子赚的吗，神州租车的很多不合理行为已经让我非常气氛了，动不动就是这里收费那里收费的，掉进钱眼了吧

4月底的时候在神州租车租到一辆问题车，油量不足50%，让我自己去加，维修保养灯一直亮起，左转向灯是双闪，并且档把松动，要求处理打了十几个客服才给换车，中间耽误几个小时，随后向315投诉。五月中旬发现账户被封。问客服理由，客服回答：无法提供服务，让我选择其他平台或者出行方式！ 给客户一辆问题车，客户为了维护自己权益举报，并且没有要求赔偿，只是希望服务的更好，然后直接被封号？并且态度蛮横，告知无法解决。

用了很多年的神州租车，消费了将近上万了，可现在莫名其妙的无法使用，不能正常租车，问客服说信息未审核通过，无法使用，可现在要注销账户，无法注销，问客服说信息审核不通过，无法注销，个人信息泄露谁来负责，这不就是霸王条款吗？