买的小步学习力课，买课是说有学习一个月试用期，如果跟宣传不符合，或者觉得不好，可以退，我学了大概两周，觉得跟他们说的不一样，而且老师不负责任，小步售后也特别差，我要求退费，他们推脱

大概在12.20左右我通过小步老师给的直播链接下单了Br****Co训练机子，说是送60天陪跑营！后面收到产品，我就跟卖课老师说先试用下，不知道效果怎么样！卖课老师没说虚拟课程不退不换（我觉得我买的是实物产品为主不是课程）后面1.8开始进训练营训练四天，感觉不适合孩子，申请退货退款，联系客服，第一个客服就说虚拟课程不退不换，第二客服说是帮我登记反馈，然后训练老师联系我说收到客服的反馈，后面我像训练老师解释了，训练老师回复好的，且把我踢出群了！我认为他们是同意了退货退款，后面客服又打电话说不退不换！现在是我除了把这次买的机子3980申请退货退款，还有之前买的一个美术课179之前要求晚一年发货开课到现在也没，还有一年的学习力课程610没学，我一起申请退款！感觉不可靠，有点强卖的感觉，霸王条款压制我们消费者

小步商家打着教育的旗号骗去我们的钱财，给的课程是虚拟课程。陪跑服务也没有落实到位。课程不信服务也不行！

课程配套的课件不符合上课所需材料，与课程老师所讲的不一致，无法完成上课内容，商家不予以解决要求退款

23.10.25购买了小步陪跑课，看了21天录制的家长视频，12.11开始陪跑，下载软件太多，都需要自己打印，太麻烦了，要求退费，客服很强硬的说虚拟课程不退费

前年11月份承诺，今年11月份退款，前段时间找客服说11月会退，今天找客服说临时通知明年4月份退款。

课程教具包缺失4次（8个月的）没发，跟客服沟通说有专人处理，课程质量没达到预期，教具也没按时，服务也没跟上，说过了退课期限没给退。

给孩子买了3年的早教课包，因为课程设计还问题app安装老是闪退，用不了。 企业的联系方式都是在app的客服完成的，只知道公司是在山东，说了退款。让把产品寄回去。但是现在，产品已经收到了。退款让等半年，半年以后排单退款！跟群里的宝妈了解到半年以后也退不下来，希望能给予解决。

本人于2022年5月订购小步在家早教进阶版课程，课程含宝宝6-20月龄的课程及七个教具包，自12月龄的教具包直至现在课程结束，一直没有给我发送。咨询客服后反馈给我的是他们系统出了问题，我申请按照2388元7个教具包均分费用，把没发货的费用退给我，对方态度强硬，不予退款。

投诉小步学霸天团规划课，课程质量差，还不允许退款。 购买力这个学霸天团规划课，当时销售的时候说保证每个孩子都能跟得上，帮大家做能落地的学习规划，结果付款后确实所有孩子统一的模版内容，而且资料几乎都是百度网盘里的盗版材料。收费还要1999元，后面使用一段时间后感觉被骗，提出退货。商家拒绝。且购买后到现在没收到合同，也没收到发票