移动说2023年3月我通过电话办理198最低套餐消费，送了一个手机，但是我从来没有收到过手机，我之前联系过10086查询说是快递寄过去的，查了地址也不是我家的地址，我根本没有收到就私自给我办理，现在说处理不了，让我去营业厅，营业厅说不是在营业厅办理的让我打电话，两边都不处理，乱开通乱收费，态度还差，我要退款

每月话费套餐捆绑消费，电话、短信、客服推销套餐，由原来78每月一直提升至198每月，并且不能更改，要求在合约到期后更改，但是销售时并没有提前说明套餐有捆绑时间。现要求将套餐更改为合理套餐，解除捆绑消费！

办理号码的时候说1年以后可以取消低消转套餐，现在我得知是要5年时间每月最低消费100元，这个行为属于欺骗消费者

1.该手机号2016年入网，套餐合约2024年4月30日到期。2.因使用较久，所熟悉该号码的联系人以及绑定账号较多，本人计划办理保号。3.该事项已通过客服电话沟通，回复我有一个10年靓号协议，目前还有2年的协议期没有到，所以2年内更换的套餐最低消费也不得低于126元/月。4.本人对靓号协议并不知情，请求提供相关凭证，联通客服无法通过任何方式和形式出示，电话回复要求我本人去往乌鲁木齐当地营业厅处理。5.本人提出向内蒙古联通营业厅传送或电子邮件向本人发送的形式证明该靓号协议真实存在且合规有效，但针对本人的诉求，联通客服给予了拒绝。6.为维护本人的合法消费权益，近期持续本人向10010反映，但截止目前所接到处理回访的电话均为了解情况并继续反映，无任何进展，拖延和敷衍消费者。 投诉事项如上所述，在此本人对所以上内容的真实性负责。请贵部门能够站在一个消费者的角度，合理合规合法的处理该问题，感激为盼！

充错了话费，中国移动不给取消订单退回。我要求。取消订单给退回来不给他说没有这个。取消订单给退回来，不给他说没有这个权利。

消费太高，套餐改不了流量额外收取费用，慢慢诱导消费。 每个月都250多块钱话费。

在不被告知清晰资费问题的情况下办理了5G冰淇淋套餐，然后打电话说取消这个套餐，对方告知179是最低消，不给处理。联通营业员还私人加上我微信，并不是帮我解决处理我在联通投诉的根本问题，一直给我扯东扯西，误导我忽悠我错误的花销更大的处理方式，无论如何也不肯变更套餐，其间还找了各种借口比如无其他号，只有这个是最低消费等等各种。一开始工作人员并没有就靓号协议重要内容做出提示或强调，和采取合理的方式提醒对方注意免除或者限制其责任的条款，该协议中未对该不分进行加粗标识。即使消费者签订了该协议也有权益自主选择套餐。对于这样欺诈消费者，各种搪瓷，冠冕堂皇的解决方式让消费者觉得非常不满意。我的申诉要求就是取消靓号协议，取消5G冰淇淋套餐更改为普通套餐！我实在不能理解这种强制20年的合约，可以更改套餐的副卡内容却不能更改主卡套餐这种问题简直忍无可忍。 多次投诉后，一直告诉我在反馈，结果反馈结果还是没变。过了一周的办事效率竟然最后以一个客服的简单的拒绝，我的取消协议需求无法办理敷衍了事。 各种电话都打过来告诉我他们联系当时给我们办理套餐的人，实际上找个理由冠冕堂皇的回避问题。处理不了解决不了问题，投诉的繁琐，更改套餐请求无果。 到底何时才能等到联通维护消费者权益，简直是黑心商家，在中国欺诈中国的消费者，他们的客服营业员全都忽悠，不处理，多次辗转各种人都处理无果

中国移动在我不知清的情况下，给我添加了话费合约38的保底，我现在要取消这个这个合约，说是还要我交违约金，这个业务我都一点印象都没有，我感觉中国移动都是霸王条款，要求给我取消话费合约保底38的业务

本人正在使用的手机号码138****8886被中国移动冠以级别号码而捆绑每月最低消费，并限制必须在网180个月，不给我取消业务，在无任何告知，在我不知情的情况下扣除副卡每月20月费用一事提出投诉处理申请。中国移动公司，身为一家国企,对手机号码进行分级并冠以特殊的含义来进行困绑消费，严重损害了广大消费者的利益，我向移动投诉后，移动公司私人号码联系我，并使用嘲讽语言攻击我，态度恶劣。现要求中国移动公司立即取消此号码下的最低消费限制，退还无故扣除的副卡费用，补偿我一直以来的权益。相关法律规定“通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”不得收取违约金，办理 务时候并未明确告知有此条款,这已经侵犯了消费者的知情权，属于欺诈性质。希望我的诉求可以得到合理的解决

有保底消费，不给予降低，强迫签订10年靓号协议才允许降低保底，更改套餐，霸王协议，多次沟通无果