我于2024年4月19日在抖音平台的陈震直播间，购买了这个499的课程，购买时没有看到任何关于退款的相关事项，直播间点开链接，直接就跳转付款成功了，并且直播整个经过没有说明任何，关于足膜炎患者不能学习跟练的要求，在我买下来后我拉进度条看了一会，我发现课程视频了说了足膜炎不能练习，我马上联系了商家抖音号私信，告诉他我足膜炎练不了，让他帮我退款，他没理会我，让我继续跟练，我就没在意，然后练了一会，我的足弓特别难受，商家给我打电话联系要加我联系方式，我没加，我说了我的情况，商家说我可以退，我说要申请退款，他让我联系海豚知道的客服退款，我打电话联系了海豚客服，客服告诉我，商家可以处理退款，我又去找了商家，就有了这些聊天记录，就这样推来推去，没人处理，难道这个钱付出去了，就没有一点维权的机会吗？身体没办法练都退不了，海豚知道的电话客服，态度也很恶劣。499对于我们普通人来说，好几天的工资。我要投诉抖音平台海豚知道小程序，订单号ht****158****40****91****6500，我的诉求就是退款。

昨天晚上在抖音直播间购买课程，在刚购买的完成后订单详情就没有退款入口，我还没有开始看课 ，平台就统计看课时间，今天找客服咨询说超过十分钟不能退款，可是在购买前没有告诉消费者不能退款 ，这是隐瞒消费者。

由于该平台客服的多次广告推广甚至近乎于骚扰的方式，本人于2023年4月10日以被蒙蔽、忽悠的状态下向海豚知道平台购买了一年的商户入驻服务，但因发送的合同与购买前沟通的内容相差甚远，本人直至签字确认后才发现其内容不符，签字前该平台客服以新政策调整期限等理由对本人进行催促导致未能及时发现合同问题。于此本人经过长达近4个月的时间反复与该平台沟通索要之前的合同副本，直至2024年2月23日该平台才将合同发于本人。但合同内涉及霸王条款如概不退费等条例，本人无法接受，加上第一次合同的欺骗行为以及近半年的低效沟通，本人对该平台的可信度及服务产生了极大的不信任，且期间该平台的任何服务本人也均未使用。基于以上，本人希望该平台将费用全部退还。

购买视频后打开看了几分钟，觉得不合适，和客服抖音客服打电话沟通退款，抖音平台让联系卖家退款，春节前与海豚沟通，客服一直不回复，机器人让选择购买商品界面退款，购买商品就没有设置退款的地方，一直找不到该归谁退费，现在海豚平台升级，之前申请的退款聊天记录也找不到了，客服一直是机器人恢复反馈退款问题，平台已超过7天没学10分课程为有拒绝退费，不知道怎么维权，麻烦贵平台给帮忙处理下

2022年9月份，海豚知道推销员通过抖音加我微信，然后劝我购买2000元的活动课程。并声称什么时候录制完并上传自己的课程，什么时候开始计费。结果由于双减原因一直没有上传课程，现申请退费。但遭拒绝。 沟通客服也说无法退费，且强行挂断电话。

被抖音引诱到其他平台报名，学习抖音无人直播，教的和抖音无人直播没有关系，然后讲各种乱七八糟的课，拖延时间，告诉学完这些会讲抖音直播，结果讲到最后讲的视频号无人直播拖到了没法退费，沟通退费，也是各种推诿，交2599，退1000，关键是我报名学抖音直播，你教我别的东西，和我报名初衷不一?这是坑人的课程，希望平台可以让报名的人看到这条评价，不要再有人入坑。感谢官方协助解决，希望最后得到满意答复，能够退费成功。感谢官方。

一开始是抖音直播间课程报名了399，然后老师每天发链接去听课，第三天就说有名大咖老师来讲课，必须去听，听了过后就说是无人直播多么厉害，什么抖音平台要他来免费授课，到最后说只有五个名额关门弟子，要交费2599每天老师手把手带，一个月没有收益退款处理，半个多月过去了，我问老师怎么不教无人直播课，他说要教的慢慢来，一直在教视屏号剪辑，每天都是录播课，根本达不到他所宣传的效果，不许退费不许投诉，必须跟着他一步一步的学下去，后面又说学不会会一直教，学会为止，我这里是每天搜索各种能退费的方法，根本不敢轻举妄动，一致协商也不给退费，他平台也不给处理。

当时主播在抖音平台直播说英语课能按照公式选对答案，加了微信还说会有老师一对一带领学习、监督学习、还说跟着上课能提分。结果老师一对一监督学习根本是骗人的都是主播自己的账号，问问题也是隔很久才回。并且网课不应该听了才能辨认出上课质量，而且课程有导论就需要好几分钟，听了当天认为根本没有直播中说得那样夸张，直接申请退款，因为我听了一点点就不同意退款，活脱脱霸王条款！ 大乔one是免费领资料的，加了了解报班情况，大乔max是主播口中的一对一辅导老师，但其实是主播小号。海豚知道客服打电话说我看满了十分钟不予退款，是抖音平台规定的，让我找抖音客服，但是看课程质量要听了才知道好不好，我听了认为不好立即就退款了，并且很多本人都是拉进度条确认课程质量并没有一点点听，学习时间连拉进度条所有的时间都算上了。并且满十分钟不予退款是为什么，主播的课课前导论就有六七分钟了，正课都没有听就不能退款了。 抖音客服让我找海豚知道客服，海豚知道客服又让我联系抖音客服？？？

我在12月23日晚零晨二点多钟，因老公去世晚上一个人也睡不着，看了抖音刷到阿宝七号直播间，他说交怎么播剧，粉丝量达到百万，他发了素材，叫我下载天翼云盘，完后我打开看跟本就打不开，完后我就知道被忽悠了，我就要求退款，投诉多次都被他拒绝了，他说我素材也看了学也学了，不给退，打电话他跟本不接，信息不回，我要求平台，帮我解决，把我交的299元退了就行，就这样能行吗，信息不回，电话不接，把钱骗到手，在就不管了能行吗

五月份我在抖音买了海豚知道气球课程，因各种原因课程没看，材料没买 想和商家申请退款 商家拒绝了 然后我就打电话给海豚知道客服 客服也不给退 说过了7天就不给退 我觉得是强制性 但是时间过了这么久，买家去退款卖家肯定不同意，我觉得这个东西都互相理解，我说让退一半你们也别有损失也不同意，我现在就想维权消费者权益 退款