我在2020年1月17日报名了该公司旗下“第一网校”健康管理师三级考试培训班，金额1940元，其中包括培训课程和考试报名相关费用。同年10月13日购买考前密押试卷，金额1200元。同年10月底考试前打印准考证时发现没有我的个人报考信息无法进行考试，找到负责老师，老师各种理由告知就是等，之后又称报考人数太多，考试机位不够，没有报名成功，说国家因为考试人员过多安排12月会有加考，让继续等待。其实并没有加考之说，只是说辞。之后查阅官方网站发现，健康管理师考试在2020年10月底是最后一批考试，国家目录已经取消健康管理师资格考试。找之前负责老师，还是各种欺骗说今年6月会考试让继续等待。第一网校官网的400电话已经停止使用，投诉电话也已停机。现希望退还当初缴纳的培训报考费和考前密押试卷费，共计3140元。

本人意向考健康管理师证书，在2019年9月19号通过微信转账方式转给第一网校3104元付了健康管理师报考费，第一网校虚假宣传，承诺快速拿证，保过考试，约定的考试时间一推再推，结果连名都没报上，参加考试的资格都没有，目前该商家不愿意协商，微信不回消息。第一网校的公司德士远雄公司经营范围里甚至都没有教育!本人诉求全额退款!

一开始本来就没想报名，但是第一网校的人每天频繁打电话，告诉你考这个证多么好，每天都在狂轰乱炸，经不住打扰就加了微信，加了之后更是频繁询问，直到你交钱为止。 在交钱之前你说什么都答应你，态度也非常好，而且有问必答，但是交完钱之后就不是一样的态度了，之前告诉我一对一服务，还会督促你学习，而且直到你考试通过，但是之后在联系的时候，就已经不回复了。 现在的结果是没有报上名，而且对方也不承认之前说“包含报名”这个事情，说“她们都老师都是经过培训的，不可能说出这么肯定的”，那我想请问如果他们当时不说，我又怎么会报名呢？ 之后又有两个人加我处理事情，但结果是让我看合同，告诉合同上有标明，而且当时报名的时候说给我发合同和发票，但是我并没有收到，现在反倒是让我自己去找了。 而且说她没有权限去看我的合同，但是在我说联系不上之前的人的时候，她又把合同给我发了过来，我想说但凡是谁都不会相信刚开始她说“看不了合同”的吧。为什么在我说联系不上的时候，她就能看到了呢？ 我在其它平台已经看到有退款的了，但是却告诉我是一次性服务，不可以退款，那么请问他们是如何成功的呢？ 而且现在也已经不联系我了，可能是到期限自动要给我删除吧。

当时报名的时候说的天花乱坠，到考试的时候连准考证都打不出来，而且还把责任怪罪在我们身上，说她们不包含报名，但当初报名的时候可不是这样说的，交完钱之后就开始翻脸不认人了，要求退款，却一直在推脱。 所谓的每天发题就是复制粘贴，而且对错都不管，也不管你回复不回复。 还有就是从报名开始就一直频繁换老师，最后反倒成了我的问题，说我随便加人，我想说要不是你们给我推送让我加她，我上哪能知道她们都存在呢？

本人于2019年10月中旬通过网络机构报名健康管理师三级培训班(该机构来自上海市松江区九亭中心第一网校），当时是通过第一网校杨倩倩老师报的名（我是在她告诉我我完全符合报考条件并答应我肯定让我参加2019年11月份考试的情况下报的名），随后通过她提供给我的二维码支付了2800元报名费（报名费2800元显示支付到德士远雄（北京）教育科技有限公司了），紧接着报考所需的一切资料杨老师要啥我都给她提供啥了，可到11月份临近考试打印准考证时我的准考证打印不出来，我就联系杨老师她说她没给我报名成功，当时我就问她你答应我的让我参加2019年11月的考试现在不能参加了那我就不考了要求全额退费，接下来我就总找杨老师要求全额退费，后来杨老师就玩失踪了我打电话她不接微信她不回，打客服也打不通，好不容易通过售后那得知杨老师离职了（明摆着她就是在逃避责任啊），于是售后就劝我继续参加2020年4月份的考试说老生优先报名，无奈我就答应了继续4月份的考试，可哪成想年后闹起了疫情2020年4月份考试延期了，一直延期到10月下旬11月初，等待了一年终于到报考的时间了，学管老师要啥我又提供了啥，可到打印准考证的时候我的又没有，一问三个批次又都没报名成功，我气急了当时就要求他们全额退费绝不延期再考了！因为他们没给报名成功致使我错失两次考试机会，我认为问题不在我（因为头报名时她们说了我符合报考条件，她们要啥我提供啥了），所以我要求第一网校全额退费绝不延期再考了，拨打客服不是没人接听就是客服相互推诿不给明确答复，在我的一再追问下直到前天学管老师给我的答复是就退河北省的报名费385元，我一听都给我气乐了你们两次都没给我报名成功导致我错失两次考试机会，难道我要求全额退费不考了不应该吗？？？我就不明白是什么原因让她们胡乱承诺？该机构一直不出面处理问题也从未主动与我联系？恳请相关网站报道此事，还我们消费者一个公道！！！有跟我一样被**的同志们一起出来维权。

从2019年11月26日起，缴费后到现在没有给报过名考过试，甚至给培训老师打电话，是号，发微信不回，联系官网没人理会，打电话无人接听

2019年在第一网校报考健康管理师学费4000元 说帮我报考最早一批 明年就从最低级开始考了赶紧报 10.24号考试现在说没有帮我报名 还让我交了999元买题还有三天就要考试了，就让我一直等着，不知道联系电话，我每天都发信息问情况，也不回信息，让退钱给我，我不考了也不回应我，我想投诉把我的钱退了

第一网校之前与重庆机构合作健康管理师报名，后因两方之间的问题导致本早就该提交的报名资料也没有提交，考试也没有报上，造成了第一次延误。期间一度没有人员负责管理，也联系不到任何第一网校的老师，在群里发送消息也没有回复。后因疫情原因推迟到四月份，又再次延迟推迟到十月份，截止到最近一次通知2020.9.1又再次被告知考试延迟至2021年，具体时间未定。直播课程也发生变动，由网页改成钉钉直播，但却不允许发言提问，只能私下提问，课程直播意义没有。发送的参考资料有错误也没有人正面解决。自认已经耽误很长时间，申请退费也不同意。且沟通过程中工作人员态度恶劣。

本人于2019年8月31日，第一网校招生老师周老师的微信，询问报考健康管理师的条件，以及费用，考试等问题。说我完全可以报名，费用一起是3104。考试时间是2019年11有份中旬，她发来公司的收费二维码名称是德士远雄北京教育科技有限公司，于是我将费用3104转给了对方账号。接下来就是学习。一直学习快考试呀，告我报名没报上，下次考之后了无音讯，一直到现在，恳请有关部门帮帮忙

昨年11月交了学费2500元，说好了包过，帮报名，到今天都没有给我们报名，联系不回答。不理睬。